Reinstalacion de fibra

[gbermume]

Buenas,

Tengo abierto la gestion 18D000927220 y ya solicite que era urgente, ya que necesito la fibra para trabajar.

Por favor, cuando me llamaran para concertar la cita?

Muchas gracias.

Saludos,

[Comercial.Global-movistar]

Hola @gbermume

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

Saludos ; Vero

[gbermume]

Buenas,

Os he pasado mis datos por privado.

Saludos,

[Comercial.Global-movistar]

Hola @gbermume

Hemos recibido tus datos , comprobamos el estado de tu solicitud  y te informaremos a la mayor brevedad posible.
 

Un saludo
Llani
 

[Comercial-movistar]

Buenos días @gbermume,

Hemos notificado que es urgente.

No obstante, los  pedidos tienen un tiempo máximo de provisión de 20/25 días.

Salu2

Maribel

[gbermume]

Buenas,

No entiendo como estar sin conexion por que la roseta se ha movido es un pedido que tarda 20 dias.

Es un servicio que me vais a cobrar y lo necesito urgentemente, no me creo que no tengais tecnicos para actuaciones urgentes.

[Comercial-movistar]

Hola @gbermume

Hemos vuelto a abrir aviso a instalaciones informando que el pedido es muy urgente para intentar agilizar el mismo. Te mandamos privado con el número de aviso.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @gbermume

Te estamos realizando seguimiento de tu pedido, informamos a instalaciones la urgencia del mismo. No disponemos de información actualizada sobre el mismo que poder facilitarte. Te lo seguimos comprobando para informarte al respecto.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[gbermume]

Buenas,

Pues aún sigo esperando y ya me habéis dicho por twitter que no está como urgente, que hasta el 27/12 tenéis tiempo.

Encima de estar sin conexión éste mes me cobraréis como si la hubiese tenido, me esperaré un día más y sino me ha llamado el instalador gestionaré la baja, esto es un cachondeo.

Saludos,

[Comercial-movistar]

Hola gbermume. 

Sentimos la espera pero hemos comprobado que el dpto técnico ya tiene la orden de trabajo, en breve te llamarán para concertar una cita. 

Un saludo Esmeralda. 

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @gbermume,

Si necesitas que te ayudemos en algo más, estamos por aquí.

Un saludo

María José