Renovación Abono Social sin respuesta

[Mtomasi]

Me dirijo nuevamente a este foro porque es donde siempre encuentro respuestas.

Me solicitaron la documentación para renovar el Abono Social de mi madre (95 años) y envíe la documentación por fax en la oficina de Correos con fecha 4 de agosto de 2017 y hasta la fecha de hoy no he recibido ninguna contestación. No sé si se la han aceptado, denegado que tarifa le han puesto, etc.

Espero que me podáis ayudar, gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Mtomasi,

Intenta ponerte en contacto a través de estos canales, lo siento desde la comunidad no podemos revisarlo:

• Un fax al número 901 50 37 00.
• Una carta por correo ordinario al Apartado de Correos: 423 Código Postal: 48080- Bilbao, (Ref. Abono Social), en papel tamaño A4.
• Un correo electrónico a la dirección: abonosocial@comunicacion.movistar.es.

Saludos

Ana

[Mtomasi]

Estoy un poco defraudada, esperaba de vosotros que me echaseis una mano

[Comercial.Global-movistar]

Hola Mtomasi

El abono social  consiste en una reducción del 70% de la cuota de alta de la línea telefónica fija individual y del 95% de la cuota mensual de la misma. Desde la Comunidad no es posible gestionar dicho trámite tiene que ser a traves de las vias que te hemos facilitado en el anterior mensaje. Sentimos las molestias ocasionadas.

Saludos.Ascen-Movistar

[Mtomasi]

No intentaba que lo tramitaseis, sino que me dijeseis principalmente, si habían recibido los papeles que solicitaban

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Mtomasi

Y así lo entendimos, pero como te comentábamos al principio no tenemos la posibilidad.

¿Probaste a contactar con ellos por los medios que te dijimos? Por ejemplo escribiendo a abonosocial@comunicacion.movistar.es

Un saludo,

Paco

[Mtomasi]

Ya me han contestado. Se pasa por 50 € al año para poder disfrutar del abono social. Hoy mismo mi madre deja Movistar y solicita la portabilidad a otra compañía