Reproductor Multimedia Videoclub HD (promoción alta nueva ADSL 10 Mb)

[requete35]

Hola, a primeros de mes de Agosto contraté una nueva linea movistar fijo, y en la oferta venía el reproductor Multimedia Videoclub HD (prococión alta nueva ADSL 10 mb), el caso es que cuando el técnico vino a casa a instalar el router y la línea, se lo comenté y me dijo que era solo para la opción de imagenio, pero en la promoción que contraté no ponia nada de eso. 15 días desde la instalación no se nada sobre el citado reproductor multimedia Videoclub HD ¿que hago?

Un saludo.

[Andres]

No tiene nada que ver con Imagenio, por lo tanto el técnico estaba equivocado.

Tienes 2 opciones, reclamarlo por el 1004 o esperar a que un Moderador te pida los datos y tramitarlo todo mas rápido con ellos.

Otra cosa: ¿Contrataste con llamadas a móvil, o la 2ª opción que es internet móvil?.

Saludos.

[requete35]

con la opción de llamadas a moviles

[Sergi malaguista]

Como bien dice el compañero Andrés, tienes esas dos opciones para gestionar el retraso.

En mi caso, me encuentro en la misma situación que tú y le pasé los datos a un moderador que me "desatascó" el envío del reproductor. Esto fue el viernes pasado y hace un rato me han llamado diciendo que en 24/48 horas me lo entregan.

Un saludo.

[requete35]

 Me he puesto en contacto con el 1004 y me dicen que ellos no tienen nada de eso, que si lo quiero tendría que pagarlo con una promoción que tienen ahora. 

No es justo, tengo el e-mail que me mandaron con todo lo contratado y ahí si aparece, ahora movistar se echa para atrás, no cumplen lo contratado. 

Mal empezamos con movistar.

[Jorge-Movistar]

Hola  requete35:

Ya esta todo o casi todo solucionado,  cuando puedas le echas un vistazo a tus privados que ya te he dejado información al respecto.

SL2.

[requete35 · Accepted solution]

Muchas gracias Jorge, cuando lo reciba en el plazo que me has dicho te lo haré saber 

[alemon]

Es de verguenza!

Acabo de leer en internet la promocin de ADSL 10 Mb+ llamadas+ router y video club MOVISTAR.

Deseaba darme de alta y, aunque en internet figura otra cosa, me dicen que el aparato de video club hay que abonarlo.

Al operador le he comentado que me pasara a un superior porque me resulta vergonzoso el cambio de lo escrito a lo hablado. Se ha negado y me he quedado sin reclamar lo VERGONZOSO que es el [¿#":(@!!!!BRRR].

Esta claro que se han hecho para atrs en la promocin que han sacado inicialmente.

Menos mal que sigo con Vodafone, stos no me han engañado en ningn momento (aunque no me fio de ninguno)

[Jorge-Movistar]

Hola requete35:

Gracias por informarme de que ya esta todo solucionado, espero que ahora lo puedas disfrutar.

SL2.

[Cratero]

La promoción del videoclub HD gratis es sólo para altas por la Web, por eso el operador no te podia hacer la misma oferta.

Saludos

[valencia30]

Hola yo estoy en la misma situación que Requete35 te agradeceria si me echas un cable. Gracias

[valencia30]

Gracias

Hola contrate el ADSL 10 MB de Movistar con la promoción

Reproductor Multimedia Videoclub HD (promoción alta nueva ADSL 10 Mb) gratis

hace más de 15 dias y todavía no me ha llegado el reproductor, me gustaría que me informarais de como poder reclamarlo o me echarais una mano para recibirlo.

[Chelo-Movistar]

hola @valencia30,

ya te he reclamado la entrega del reproductor y acabo de confirmar que lo tiene el departamento de logistica. En un par de dias contactarán telefonicamente para entregartelo.

Saludos,  

[anthony73]

hola!! yo tambien contrate en la web la promo adsl 10 mb + fijo + reproductor multimedia videoclub hd ,el pasado agosto,me instalaron la linea y el router de 10 mb,que es el mismo que el que tenia de 3mb,de esto hace ya casi un mes

Pero el reproductor videoclub hd ,ni me ha llegado ni me han dicho cuando llegara.

Si alguien puede decirme algo que no sea llamar al 1004 ,no saben o no contestan,se la agradeceria.Un saludo 

[boryus]

Hola yo estoy en la misma situación que vosotros. Contraté la promoción de precio definitivo con el correspondiente reproductor hd videoclub de regalo y no he recibido todavía el aparato. Es más he mandado dos mensajes a través de la web de movistar y ni siquiera me han contestado. Lo contraté el día 6 y el otro día me mandaron el email de confirmación, en el clual, estaba reflejado el reproductor, pero no tengo noticias si me lo van a entregar o tengo que ir yo a algún establecimiento a por él,... no sé, pero el servicio de atención al cliente en mi caso no está funcionando ya que de momento no me están "atendiendo". A ver si me podeis echar una mano. Un saludo

[boryus]

Lo primero pedir disculpas a movistar ya que recibí la notificación el día 9, lo único que me lo enviaron a otro email asociado que tengo a la cuenta. Un saludo

[yeyyin]

Hola! Aquí otro con el mismo problema sobre el reproductor multimedia. Vinieron ayer a intalar el router y la línea y no trajeron el reproductor multimedia. ¿Un cable?

Muchas gracias

[boryus]

Decir q me enviaron el email de confirmación pero todavía no lo he recibido. Intento comunicarme con ellos por el 1004 y es imposible no me hacen ni caso, no saben nada de la promo, esto es un poco vergonzoso ya que yo ya estoy pagando el servicio sin recibir el regalo que ofrecen en la promoción.

[Chelo-Movistar]

Hola @boryus,

he recibido tu mp y ya te he reclamado la entrega del reproductor, te he enviado un mp.

Saludos,  

[Chelo-Movistar]

hola @anthony73 y @yeyyin,

si me pasais vuestros datos en un mp (número de teléfono o DNI), miro si el pedido se ha gestionado con reproductor y el estado en que se encuentra.

Saludos,

[ejmerinor]

Hola, yo también tengo probemas con el reproductor multimedia videoclub HD. He contratado a través de la web la oferta de 24,90 para siempre en ADSL por tener una línea de movil con movistar.

En la promoción pone: Contrátalo ahora y llévate de regalo el reproductor HD videoclub de movistar.

Al terminar el pedido no me aparece nada de reproductor por ningún sitio. Llamo al 1004 para reclamarlo y me dicen que ellos no saben nada de eso, incluso me dicen que no hay ningún pedido hecho.

Pido por favor que si algún moderador pudiése ayudarme se lo agradecería.

Gracias

[antonio9872]

Buenas,

Aprovecho la ocasión para dar las gracias públicamente a Chelo-Movistar por el interés que ha tomado en la resolución de mi caso.

Gracias Chelo

[ejmerinor]

Hola sigo sin tener respuestas de moderadores ni de nadie. ¿alguien me puede decir a que correos se pueden enviar mp a los moderadores? En los que ponen ellos aparecen incompletos.

Gracias

[jaimebcn]

Hola.

A ver si alguien me hecha una mano, me encuentro en la misma situación dado de alta en linea y adsl con la promocion del reproductor multimedia videoclub HD movistar y nada no he recibido nada he llamado al 1004 y no saben nada.

Algun moderador me podria ayudar?

Graciassss

[cho7679]

Otro q no sabe nada de su videoclub.

La semana pasada me instalaron la linea y el router, y el instalador no tenía ni idea de lo q era el videoclub. He mirado en pedidos pendientes de "Mi movistar" y no me aparece. Y en productos instalados, dentro del ADSL me aparece el videoclub como si ya lo tuviera 

Algún moderador que me lo mire, por favor...