Reproductor Multimedia Videoclub HD (promoción alta nueva ADSL 10 Mb)

[requete35]

Hola, a primeros de mes de Agosto contraté una nueva linea movistar fijo, y en la oferta venía el reproductor Multimedia Videoclub HD (prococión alta nueva ADSL 10 mb), el caso es que cuando el técnico vino a casa a instalar el router y la línea, se lo comenté y me dijo que era solo para la opción de imagenio, pero en la promoción que contraté no ponia nada de eso. 15 días desde la instalación no se nada sobre el citado reproductor multimedia Videoclub HD ¿que hago?

Un saludo.

[lmjimena]

Hola, yo estoy en la misma situación. Contraté vía web el ADSL 10MB con el reproductor multimedia el día 24 de Agosto y aún no se nada del reproductor. ¿Me podéis echar una mano?

Gracias. Un saludo

[tarry]

Otro mas con el mismo problema despues de un mes de tener instalado el ADSL 10 Mb no he recibido el reproductor multimedia , Quisiera que alguien me echara una mano.

Saludos

Gracias

[sandrab]

A mi me paso algo asi, yo contrate la nueva linea y los 10mb creo que fue el 24 de agosto y la semana pasada fueron a instalarmelo pero no me dejaron lo del videoclub, que es realmente lo que pone en el contrato que hice por la web.

Yo antes de que vinieran a instalarmelo llamé 5 veces al 1004 y ellos no sabian nada, decian que eso era imposible y yo con mi contrato en la mano le decia que si que si que si. Pues bien, me instalaron la linea, el adsl a 10mb y lo otro no.

Ayer recibi una llamada que ya habia llegado el reproductor multimedia a la central y que si podian ir hoy a ponermelo, yo pensé guayyyyyyyyyy, habia quedado a las 10 de la mañana con ellos y son las 11:25 y en mi ksa no ha aparecido nadie, estoy venga a llamar al movil que me llamó y no me lo cogen. VAMOS, UN LUJO ESTAR EN MOVISTAR, SI YO ME SAQUÉ LOS MOVILES DE AHI ERA POR ALGO.

asi qeu otra vez me toca dar follon  y quejarme...... suerte amigo, si consigo algo te lo haré saber.

[sandrab]

los del 1004 no saben ni lo que están vendiendo en la web.

[tarry]

A mi me mandaron un correo el dia 26 de agosto que me tramitaban lo del videoclub y que en proximas fechas lo recibiria y estamos ha 20 de septiembre y nada de nada la verdad que penoso. Tambien aqui en la web me dijeron que me lo mirarian y estoy igual.

Da lo mismo que llames al 1004  que por correo que por la web esta ni put....  caso

[ejmerinor]

Me parece una vergüenza, es de juzgado de guardia. Se aprovechan de nosotros de una manera alarmante.

En el 1004 dicen que nada de nada. Que lo sienten, me dan ganas de vivir en la montaña con cabras y cerdos.

Mejores que estos claro

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[tarry]

Haber si lo ve algun admin.

[Chelo-Movistar]

hola @ejmerinor,@jaimebcm,@tarry;@sandrab, @imjmena,

si me pasaies en un mp los datos, miro como está el tema y a ver que puedo hacer.

Saludos,

[ejmerinor]

Hola Chelo, veo que sois atentos los moderadores, sobre todo tú. Me gustaría enviarte un mp pero no soy capaz de ver tu dirección de correo por ningun lado.

[ejmerinor]

Otra cosa Chelo, no entiendo porqué ocurre esto del Reproductor a tanta gente. Da la sensación de que hay una mala coordinación dentro de movistar o no se a que puede deberse.

Gracias

[Chelo-Movistar]

hola @ejmerinor,

para enviarme un privado, pincha en mi nick y en la parte de la derecha aparece lo siguiente:

Enviar un mensaje privado a este usuario

Saludos,

[Juanjo2011]

Misma situación, con email que confirma el pedido con aparato de videoclub gratis y sin cuotas.

El aparato no llega, y en el 1004 me dicen que lo compre pagandolo y luego reclame (aunque si no se cumple el primer contrato, no se que garantías tenemos en una segunda reclamación)

Sin algún moderador me echa una mano, estupendo!

Gracias

Juanjo

[Rsdimyfamily]

Bueno cuando vayan los técnicos ha instalar y no sea lo q han solicitado simplemente echen la orden para atrás y verán como les llama Telefonica ,

[lawless]

Hola,

Yo tambien he dado de alta una linea de telefono con adsl, a traves de movistar.es, con la promocion de que te regalaban el reproductor multimedia, pero en la confirmacion de mi pedido no aparece. ¿como tengo que hacer para solicitarlo y que me lo envien? Muchas gracias y un saludo

[sapoconcho]

Otro igual. Con mi línea, mi ADSL y sin mi reproductor...

Esto de los reproductores es una maldición !!!  

[jaimebcn]

Chelo te he enviado la información con los datos... a ver si hay suerte...

Gracias !!

[Chelo-Movistar]

hola @jaimebcn,

te lo acabo de reclamar y en esta semana te entregarán en el domicilio el reproductor.

Saludos,

[aura_1]

Mi pregunta es si tengo derecho al Reproductor Multimedia Videoclub HD, ya que lo hice via internet, hice la vinculacion con una linea movil y tengo una permanencia  de 12 meses, lo hice el 9/9, y creo que ponia lo del reproductor, pero como ya tenia adsl no lo se.

Un saludo

[sapoconcho]

Pues que haya suerte.

Yo llevo 3 llamadas al 1004 (dicen que no saben nada, que tengo que hablar con movistar.es).

Dos intentos de hablar con los comerciales de movistar.es (a través del 1004) y nadie coge el teléfono.

Ánimo y paciencia.

Mañana a volver a intentarlo jaja.

[oscar79]

Hola,

me encuentro en la misma situación. Pedí el adsl con la promoción del Videoclub HD a finales de agosto y todavía no me ha llegado el reproductor. Llamé al 1004 y no saben nada. A ver si alguien me puede echar una mano.

Gracias.

[lorainne]

Otro más en la misma situación; a mi el instalador que vino a poner la línea dijo que a él en el pedido no le constaba, que lo reclamase, pero el 1004 ?????????

Me respondo yo solo: Hoy por fin he conseguido darme de alta en "Mi Movistar fijo" y he comprobado que en el apartado de mis gestiones pendientes aparece el pedido del Videclub HD en el apartado de telefonos y equipos en venta y me aparece como con fecha de entrega 07.10.2011

[oscar79]

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lorainne escribió:

Otro más en la misma situación; a mi el instalador que vino a poner la línea dijo que a él en el pedido no le constaba, que lo reclamase, pero el 1004 ?????????

Me respondo yo solo: Hoy por fin he conseguido darme de alta en "Mi Movistar fijo" y he comprobado que en el apartado de mis gestiones pendientes aparece el pedido del Videclub HD en el apartado de telefonos y equipos en venta y me aparece como con fecha de entrega 07.10.2011

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He mirado en el apartado que comentas y me pone: "No se ha encontrado ninguna petición de compra con envío asociada a su usuario."

[nyancle]

Yo hice el alta en la promoción el día 19 Sep. Suponía incrementar mi adsl 3 megas a 10 e incluia el reproductor videoclub. He puesto reclamación y de Atención al cliente me dicen que el reproductor es sólo para altas nuevas. Lo cual es radicalmente falso.A día de hoy han eliminado el reproductor de la promoción para clientes y es cierto que sólo lo dan para nuevas altas de adsl pero a mi me corresponde por fechas. Me están tomando el pelo y veo que no soy el único!!!

[lorainne]

Recibido hoy 04.10.2011 siendo la instalación del adsl el 30.09.2011 solicitado via web.

[JesusL-Movistar]

Hola nyancle,

Ya estamos en contacto en privado por otro hilo abierto.

Saludos