Reproductor Multimedia Videoclub HD (promoción alta nueva ADSL 10 Mb)

[requete35]

Hola, a primeros de mes de Agosto contraté una nueva linea movistar fijo, y en la oferta venía el reproductor Multimedia Videoclub HD (prococión alta nueva ADSL 10 mb), el caso es que cuando el técnico vino a casa a instalar el router y la línea, se lo comenté y me dijo que era solo para la opción de imagenio, pero en la promoción que contraté no ponia nada de eso. 15 días desde la instalación no se nada sobre el citado reproductor multimedia Videoclub HD ¿que hago?

Un saludo.

[apolo7]

Pues eso Jesus que lla te envie por privado los datos que me pediste . Gracias por atenderme 

saludos y feliz navidad 

[JesusL-Movistar]

Hola apolo7,

Ya esta, en unos días te lo entregaran, gratis por supuesto

Saludos y yo también te deseo que pases unas felices fiestas

[apolo7]

Gracias    JesusL  estare atento al envio, y lla te contare cuando  me llege 

Un saludo  

[zararey]

Yo también estoy esperando desde el 24 de noviembre que me llegue a casa y salvo marearme de una extensión a otra, no me han dado ninguna solución.

¿Podéis ayudarme?

[JesusL-Movistar]

Hola zararey,

¿Te lo miro?, envíame un privado con tus datos y veo que ocurre ¿de acuerdo?

Saludos

[zararey]

De acuerdo, ahora te los mando

[zararey]

¿Te ha llegado?

¿Necesitas algún dato más?

[JesusL-Movistar]

Hola zararey,

Ya te lo he gestionado, en unos días te lo entregaran

Saludos

[zararey]

Muchas gracias Jesús,

En cuanto lo reciba te lo confirmaré.

Un saludo

[jokingp]

Hola Jesús:

Muchas gracias por la gestión tan rápida, el reproductor HD me llegó ayer mismo.

Un saludo y felices fiestas!

[apolo7]

Esta mañana me lo entregaron, Gracias de nuevo Jesusl por tu celeridad en la gestion 

ahora a instalarlo y haver que tal

Un saludo y si no te toco la loteria pues Mucha salud  

[zararey]

Ya lo he recibido, muchasa gracias por tu ayuda

[rudacity]

Hola yo tengoel mismos problema que todos vosotros es mas en la factura me aparece.

He llamado al 1004 y me han dicho que me lo mandaran solo que por la fecha que estamosse va a retrasar un poco.

Espero no tener que volver a escribir aqui, esperare asta despuesde reyes y si no aparece nada los llamare de nuevo.

[sanxez]

Buenas noches, yo tengo tambien el mismo problema y en el 1004 solo me dan largas pasandome de departamento en departamento. El 29 de noviembre de 2011 contrate el adsl 10 megas con videclub hd gratis y movilidad, el 13 de diciembre de 2011 me instalaron el adsl y ni rastro del reproductor, cuando llame al 1004 me dijeron que tenia que esperar 15 dias para recibirlo y aun lo estoy esperando.

A ver si alguien puede ayudarme, muchas gracias.

[JesusL-Movistar]

Hola sanxez,

Si me envías un privado con tu datos te miro que ha ocurrido con el reproductor ¿te parece?

Saludos

[JesusL-Movistar]

Hola rudacity,

Si en reyes no te lo han enviado me lo dices ¿de acuerdo?

Saludos

[sanxez]

Buenas noches JesusL-Movistar, acabo de enviarte los datos por mensaje privado. Muchas gracias.

[JesusL-Movistar]

Hola sanxez,

Para reyes no te llegara (es mañana), pero unos días después si, ya lo veras, te llaman antes de entregártelo.

Saludos

[sanxez]

Ante todo darte las gracias por la rapidez de tu gestion y desearte un feliz dia de reyes.

[jciral]

Hola, feliz año.

Lo mio es una odisea, llevo desde 30 de novienbre llamando al 1004 para recibir el Video HD y hoy me dicen que no lo he contratado y mas tarde que si, ahora me dicen que no puedo hacer la reclamacion por el 1004 que lo haga desde la web.

El dia 30/11/2011 recibo el kit adsl pero no el VIDEO CLUB HD, llamo al 1004 y me comentan que en 5 dias lo recibo, pasados 7 días llamo me dicen que en 10 dias pues nada el 27/12/2011 hago una reclamacion con referencia 644977445  pues nada, hoy llamo y al rato me cuelgan, vuelvo a llamar me atiende una chica y medice que no lo tengo contratado, le digo que si quiere le envio la copia del pedido del ADSL  19143041 pues luego me dice disculpe si lo tiene contratado despues de insistirle, ya no sabe que hacer y me dice que esa reclamacion tengo que hacerla desde la web.

¿Alguien sabe donde exactamente puedo hacer dicha reclamacion?

No entiendo por tantos problemas por recibir dicho aparato, ¿¿si no lo quieren dar por que lo ofrecen???

Estoy muy decepcionado con Movistar.

Gracias a todos.

Saludos.

[jciral]

Hola, feliz año.

Lo mio es una odisea, llevo desde 30 de novienbre llamando al 1004 para recibir el Video HD y hoy me dicen que no lo he contratado y mas tarde que si, ahora me dicen que no puedo hacer la reclamacion por el 1004 que lo haga desde la web.

El dia 30/11/2011 recibo el kit adsl pero no el VIDEO CLUB HD, llamo al 1004 y me comentan que en 5 dias lo recibo, pasados 7 días llamo me dicen que en 10 dias pues nada el 27/12/2011 hago una reclamacion con referencia 644977445  pues nada, hoy llamo y al rato me cuelgan, vuelvo a llamar me atiende una chica y medice que no lo tengo contratado, le digo que si quiere le envio la copia del pedido del ADSL  19143041 pues luego me dice disculpe si lo tiene contratado despues de insistirle, ya no sabe que hacer y me dice que esa reclamacion tengo que hacerla desde la web.

¿Alguien sabe donde exactamente puedo hacer dicha reclamacion?

No entiendo por tantos problemas por recibir dicho aparato, ¿¿si no lo quieren dar por que lo ofrecen???

Estoy muy decepcionado con Movistar.

Gracias a todos.

Saludos.

[JesusL-Movistar]

Hola jciral.

Pues ya siento que te hayan tratado así, si quieres te lo miro yo, envíame un privado con los datos de tu numero de teléfono y veo que puedo hacer ¿de acuerdo?

Saludos

[celdran1977]

Tengo el mismo problema que los demas contrate por internet con videoclub hd gratis y no  se nada de el y en el 1004 no hacen nada mas que marearme me podrias echar un cable.

[celdran1977]

No hay nadie que me pueda ayudar.Gracias.

[dela-movistar]

Hola @celdran1977

Me mandas un privado con el nº de línea, y vemos lo que tienes por ahi, vale?

Un Saludo

[celdran1977]

no me deja mandarte un privado me dice que no lo tienes activo.