Resolver problema NBA League Pass

[pensando]

Hola, durante la contratación de la promoción, se produce un error. Mostrando en pantalla el mensaje,"Ya ha hecho uso de esta oferta". He leído que el usuario debe ser iniciado de nuevo.

Espero su respuesta, gracias.

[Comercial-movistar]

Hola, @pensando 

¡Bienvenid@ a la comunidad!

Para revisar lo que nos comentas, envíanos en un mensaje privado los datos del titular del servicio.

- Nombre Cliente: 
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte: 
- Teléfono de contacto:

- Correo electrónico asociado a la NBA:

Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.

Saludos.
Karen.

[Comercial-movistar]

Hola, @pensando 

Hemos recibido tus datos, realizaremos las comprobaciones y te lo informamos por mensaje privado. 

Un saludo.

Karen.

[pensando]

Gracias.

[Comercial-movistar]

Hola, @pensando 

No hemos vuelto a saber de ti, ¿Podemos ayudarte con alguna otra duda o gestión?

Un saludo.

Karen.

[pensando]

Hola, he podido iniciar sesión, después, debía crear un usuario "NBA ID". En ese punto, muestra un mensaje en pantalla, "La página no se encuentra". Inicio, de nuevo, el proceso. El resultado ha desembocado en la misma situación original, "Ya ha hecho uso de esta oferta".

Así que, deben intervenir una vez más.

Gracias.

[Comercial-movistar]

Hola, @pensando 

De acuerdo a ello, hemos llevado a cabo una gestión sobre tu usuario. Por favor, elimina caché, historial de navegación y las cookies para que puedas intentarlo nuevamente. En caso de que te surja el mismo error, te recomendamos intentarlo pasado 24h.

Estaremos pendientes.

Saludos.

Viviana.

[pensando]

Gracias por vuestra atención.

[Comercial-movistar]

Gracias a ti @pensando, por utilizar la Comunidad de Movistar, para realizar tus consultas.

Un saludo, Vero.