Buenas tardes, damadeljardin:
Yo por lo que leo, entiendo que el resultado es a tu favor.
No obstante, para asegurarnos, facilitame por mp. datos (dni y/o teléfono).
Salu2
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Hola damadeljardin, me parece una excelente noticia....
Que sepa movistar, que muchos clientes hacen valer sus derechos, y que no se van a salir siempre con la suya...
Me alegro por vosotros, saludos
unai escribió:
Hola damadeljardin, me parece una excelente noticia....
Que sepa movistar, que muchos clientes hacen valer sus derechos, y que no se van a salir siempre con la suya...
Me alegro por vosotros, saludos
El Servicio de Defensor del Cliente es de Movistar, asi que en este caso Movistar sabe perfectamente lo que ha pasado. Y ademas le esta dando la razon asi que me parece que esta vez tampoco se han salido con la suya porque sus propios departamentos internos lo han solucionado.
Un saludo.
Hola frarra, por suerte, nunca he denunciado nada, ni reclamado nada por ésas vias, sease consumo, defensa del cliente, facua, etc, etc.... y no sé de quien es cada cosa, ni nada por el estilo.... lo unico que sé, es que el forero ha hecho valer sus derechos, de la manera que sea, y lo ha ganado ó le han dado la razon.... que es lo importante.... hacer valer tus derechos de cualquier modo.
Saludos
unai escribió:
Hola frarra, por suerte, nunca he denunciado nada, ni reclamado nada por ésas vias, sease consumo, defensa del cliente, facua, etc, etc.... y no sé de quien es cada cosa, ni nada por el estilo.... lo unico que sé, es que el forero ha hecho valer sus derechos, de la manera que sea, y lo ha ganado ó le han dado la razon.... que es lo importante.... hacer valer tus derechos de cualquier modo.
Saludos
Pero hay que diferenciar y dejar bien claro que una cosa es que la propia compañia diga mira oye nosotros mismos entendemos que podemos haberte causado un perjuicio o un error y nosotros te damos la razon completamente, que es algo deseable y otra cosa es que la compañia haya tenido que ser obligada a cumplir los derechos.
En ambos casos es igual de positivo para el cliente, pero me reconoceras que es mas facil si todo fuera asi, desde la propia compañia sin llegar a ningun conflicto externo 😉
Un saludo 😉
fraarra escribió:
unai escribió:
Hola frarra, por suerte, nunca he denunciado nada, ni reclamado nada por ésas vias, sease consumo, defensa del cliente, facua, etc, etc.... y no sé de quien es cada cosa, ni nada por el estilo.... lo unico que sé, es que el forero ha hecho valer sus derechos, de la manera que sea, y lo ha ganado ó le han dado la razon.... que es lo importante.... hacer valer tus derechos de cualquier modo.
Saludos
Pero hay que diferenciar y dejar bien claro que una cosa es que la propia compañia diga mira oye nosotros mismos entendemos que podemos haberte causado un perjuicio o un error y nosotros te damos la razon completamente, que es algo deseable y otra cosa es que la compañia haya tenido que ser obligada a cumplir los derechos.
En ambos casos es igual de positivo para el cliente, pero me reconoceras que es mas facil si todo fuera asi, desde la propia compañia sin llegar a ningun conflicto externo 😉
Un saludo 😉
Ok frarra..... entendido perfectamente.... gracias y un saludo.
