Restricción de llamadas a móviles y baja identificación de llamadas

[manu guerra]

Buenos días,

hacía tiempo que no le echaba un vistazo a la factura del teléfono y aprovechando que me he pasado a Fusión 4 Premium me la he descargado.

Lo primero que me llama la atención es que han subido al doble la facilidad de identificación de llamadas... ¡alucino!, y por si no quedara ahí la cosa, aparece un nuevo concepto como "restricción de llamadas a móviles", ¡¡¡¡pero si esto antes no lo cobraban!!!!;  en fin, esto ya cansa.....

Por favor, he intentado hacer la gestión para la baja de ambos conceptos por teléfono pero me ha resultado imposible, ruego me lo gestionen Vds.

Espero noticias.

Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola manu guerra

Como ya disponemos de tus datos, de consultas anteriores, vamos a revisarlo y te comentamos. 

Un saludo, 

Tania

[Raquel-Movistar]

Hola @manu guerra


Te he mandado un privado, para que nos puedas confirmar los datos, para la gestión, cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar

[manu guerra]

Hola @Raquel-Movistar,

efectivamente es el número correcto.

Saludos.

[manu guerra]

Buenas tardes,

@Raquel-Movistar sigo sin noticias.......

[Raquel-Movistar]

Hola @manu guerra

Hemos tramitado la baja del servicio de identificación de llamada, en el momento que cumplimente procederemos a tramitar, la restricción de llamadas a móviles.

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar

[manu guerra]

Buenas,

@Raquel-Movistar, una consulta, ¿a que te refieres con que "cumplimente"?, no lo entiendo; lo que quiero es que deis de baja también la restricción de llamadas a móviles ya que ahora cobrais por ello.

Quedo a la espera,

saludos.

[Raquel-Movistar · Accepted solution]

Hola @manu guerra


Te he mandado un privado, con los datos de la baja de los servicios, cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar

[Raquel-Movistar]

Hola @manu guerra

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

Te he mandado un privado cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy!

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar