Resumen de mis lineas,no hay datos que mostrar.(Mi Movistar web)

[alf70]

Hola,buenas.Desde el dia 8-2-2017 ,que hice el cambio al nuevo fusion+ 75,incluyendo una linea adicional,al entrar en la web de mi movistar no puedo ver ninguna linea de las que tengo en fusion,ni el fijo,ni las dos lineas moviles,aparece el mensaje "no hay datos que mostrar".Sin embargo en la app mi movistar,me sale la linea fija y la linea principal movil,pero no sale la linea adicional tampoco.He restablecido la contraseña 2 veces a traves de la web,pero sigue igual.¿Algun moderador puede comprobar que ha pasado?Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @alf70

Como tenemos los datos de consultas anteriores, revisamos lo que ha sucedido y te informamos a la mayor brevedad posible

Un saludo

Mercedes

[alf70]

Hola Mercedes.

Esta mañana,he accedido a mi movistar a traves de la app,y ya esta todo correcto,muestra todas mis lineas.Pero si accedo a traves de la web,no hay ninguna linea.Espero que lo puedas solucionar.Un saludo

[MaribelDO-Movistar]

Hola @alf70,

Disculpa pero tenemos varias líneas fijas de consultas anteriores, necesito que me facilites por privado sobre cuál haces la consulta.

Salu2

Maribel

[alf70]

Hola Maribel,te he enviado por privado los datos que me has pedido.Un saludo

[MaribelDO-Movistar]

Hola @alf70,

Lo he comprobado y efectivamente sale como tú dices. He abierto una consulta interna para que se subsane. Estoy pendiente.

Salu2

Maribel

[alf70]

OK.Gracias

[alf70 · Accepted solution]

Hola,buenas tardes.Ahora he accedido a mi movistar,desde la web,y ya muestra todas mis lineas,y en la app tambien.Por lo tanto veo que ya se ha resuelto la incidencia.Muchas gracias por vuestra ayuda¡¡

[MaribelDO-Movistar]

Hola @alf70,

Ok, perfecto!!!

Gracias a ti por participar en la Comunidad!!! Si necesitas nuevamente de nuestra atención, ya sabes dónde encontrarnos.

Salu2

Maribel