Resumen de mis lineas no hay infomacion (Mi Movistar Web)

[cosiroca]

Desde ayer, en la pagina web Mi Movistar en la pestaña Resumen de mis Lineas, no da ninguna informacion, ni tampoco en la pestaña Portada donde debería tener todos los servicios contratados. En cambio en la App Mi Movistar del movil si funciona. Pueden contactar algún moderador para dar mis datos y que lo comprueben. Gracias

Esto es lo que contesta: Te informamos de que actualmente no hay datos que mostrar.

[cosiroca]

¿Algun moderador puede contestar?.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @cosiroca

Has intentado regenerar la contraseña? Dispones aquí información sobre le acceso a tu área privada

Indícanos por favor en un mensaje privado los datos (nif, nombre y teléfono) con los que estás accediendo a la web para revisarlo e intentar ayudarte 

Un saludo

Yolanda

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días cosiroca

Recibido tu privado.

Ten en cuenta que es necesario acceder como titular de la línea para poder consultar todos los servicios contratados. Vamos a revisarlo para poder informarte 

Un saludo

Yolanda

[cosiroca]

Por lo que estoy viendo en el foro, no soy el único que le ha pasado y ha sido a raiz de hacer el cambio a la nueva modalidad de Fusion+ 2017 con 2 lineas moviles.

Hay un compañero de de la comunidad que ha realizado dos cambios de contraseña y no le ha funcionado.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @cosiroca :

Te hemos enviado un privado, cuando puedas, le echas un vistazo.

Esperamos tu confirmación.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[cosiroca]

Hola Miguel.A-Movistar 

Te informo que sigue igual, me sigue poniendo lo siguiente:

Te informamos de que actualmente no hay datos que mostrar.

Espero abras una incidencia.

Gracias.

[Oscarmon]

hola

a mi me pasa lo mismo desde que cambie a la nueva tarifa de 75 euros.

Por favor , alguien nos puede ayudar .

Gracias

[Miguel.A-Movistar]

Hola @Oscarmon :

Si puedes, envíame un mensaje privado con tus datos (DNI, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.
 

[Miguel.A-Movistar · Accepted solution]

Hola @Oscarmon :

Hemos eliminado tus usuarios de la web y te lo hemos creado nuevamente.

Para acceder, te hemos enviado por privado la forma de acceso.

La primera vez que accedas, te pedirá poner la clave nueva. Que tiene que ser de 8 caracteres exactos.

De todas formas, cualquier duda, aquí estamos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Oscarmon]

Gracias , ya esta arreglado.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @Oscarmon :

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @cosiroca :

Ya tenemos solucionada la incidencia que te abrimos.

Para acceder, igual que la otra vez, como usuario, tu NIF, y como contraseña los 8 últimos dígitos de la cuenta corriente donde tienes domiciliado el fijo.

De todas formas, cualquier duda, aquí estamos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[cosiroca]

Gracias Miguel.A

Y está funcionando con normalidad.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @cosiroca :

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.