Hola @FernandoMartinez78
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Marcela
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Hola @FernandoMartinez78
Hemos recibido tus datos por privado.
Lo revisamos y te informamos lo antes posible.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @FernandoMartinez78
Hemos comprobado que tienes una gestión abierta reclamando la instalación de la fibra. Vamos a estar pendientes de la misma y, en cuanto tengamos respuesta, te informamos.
Te hemos enviado por privado el número de la reclamación.
Un saludo
Margarita
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Hola @FernandoMartinez78
Estamos a la espera de respuesta a la reclamación de la instalación; en cuanto la tengamos, te informamos.
Un saludo
Gema
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Hola @FernandoMartinez78
La reclamación esta en análisis. Pero hemos comprobado que con fecha 02/01/2023 ya esta asignada la orden de trabajo a la empresa instaladora.
Seguiremos el progreso y te mantendremos informado.
Un saludo
María
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Hola @FernandoMartinez78
Tu caso está seguimiento en la Comunidad. Estamos a la espera de la respuesta por parte del área responsable, solicitando agilizar la instalación.
Un saludo
María
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Hola @FernandoMartinez78
Seguimos pendientes del progreso de las gestiones que tienes pendientes.
Volveremos a contactar contigo para informarte al respecto.
Un saludo
Tere
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Hola @FernandoMartinez78
Desde la Comunidad seguimos pendientes del progreso de tu reclamación que continúa en análisis.
Te mantendremos informado.
Un saludo
Tere
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Hola @FernandoMartinez78
Continuamos pendientes del progreso de tu reclamación, la cual continúa en análisis.
En cuanto tengamos la resolución, contactaremos contigo para informarte.
Un saludo
Silvia
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Hola @FernandoMartinez78
Seguimos a la espera de recibir respuesta por parte del área responsable. En cuanto tengamos información, te la trasladamos.
Disculpa las molestias.
Un saludo
Marcela
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Hola @FernandoMartinez78
Seguimos pendientes de las gestiones realizadas.
Lamentamos la demora en la finalización de los trabajos y esperamos que todo quede solucionado con la mayor brevedad que sea posible.
Un saludo
Raquel
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Hola @FernandoMartinez78
Continuamos pendientes de respuesta por parte del área encargada.
Por otra parte, hemos comprobado que el servicio técnico ha contactado hoy telefónicamente contigo.
Te mantendremos informado.
Un saludo
Silvia
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Hola @FernandoMartinez78
Hemos comprobado en sistema que los instaladores concertaron la visita para ayer 11/02 a las 9:00 horas, ¿acudieron a la cita?
Saludos
Pilar
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Hola @FernandoMartinez78
Nos informan que están pendientes del estudio de viabilidad para la instalación de la CTO que dará servicio a tu domicilio, el diseño y posteriores trabajos de instalación de la CTO. Si no surgen problemas constructivos y/o de permisos está previsto que finalice en 20/30 días.
Quedamos pendientes de tu caso.
Saludos
Pilar
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Hola @FernandoMartinez78
Hemos comprobado que tienes la instalación de fibra realizada el día 02/02/2023. ¿Está todo correcto?.
Saludos. Toñi
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Hola @FernandoMartinez78
En primer lugar, te pedimos disculpas por la información que te hemos aportado en nuestro ultimo post, ha sido una confusión nuestra, ya que el contrato donde tienes instalada la fibra, es en tu contrato principal, Fusión.
Hemos verificado, que el pedido en curso, solicitando la fibra para tu contrato Internet Segunda Residencia, fue anulado por falta de permisos oficiales de larga duración, lamentamos que finalmente haya sido así, y no se haya podido realizar el cambio de tecnología.
Un saludo
Ángeles
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