Retraso entrega Router SmartWifi

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Retraso entrega Router SmartWifi

Solicité el nuevo router SmartWifi el 31/12/18.  Me informaron que en un par de dias llegaria (autoinstalable). El 14 /1/19 volví a llamar para reclamar, y hoy 30/1/19, sigo sin recibir el router y sin tenr ninguna noticia.

Cual es el siguiente paso? Darme de baja?

Mensaje 1 de 15
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Re: Retraso entrega Router SmartWifi

Hola @auronel

 

Envíanos por favor un mensaje privado con el número de teléfono, nombre y NIF del titular de la línea para revisar el estado del pedido y tratar de ayudarte.

 

Saludos Jaime. 



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Re: Retraso entrega Router SmartWifi

Hola @auronel

 

Tenemos tu privado con los datos, revisamos y te informamos.

 

 

Saludos

Toñi



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Re: Retraso entrega Router SmartWifi
Ok, ya me decís.
Mensaje 4 de 15
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Re: Retraso entrega Router SmartWifi

Hola @auronel

 

Te hemos enviado un mensaje por privado, revísalo cuando puedas y nos comentas.

 

Un saludo, María.



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Re: Retraso entrega Router SmartWifi

Visto el mensaje. Quedo a la espera de respuesta de REQ abierto.

Mensaje 6 de 15
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Re: Retraso entrega Router SmartWifi

Hola @auronel

Nos han regularizado la incidencia que había y hemos gestionado de nuevo el pedido.

En breve lo recibirás en tu domicilio

Un saludo Esmeralda .



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Mensaje 7 de 15
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Re: Retraso entrega Router SmartWifi

OK.

Espro recibirlo en breve. Si a final de semana sigue sin llegar volvemos a comunicarnos

Mensaje 8 de 15
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Re: Retraso entrega Router SmartWifi

Hola @auronel

 

Comprobamos que han contactado contigo para la entrega del Router , es correcto ?

 

Saludos Fátima



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Mensaje 9 de 15
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Re: Retraso entrega Router SmartWifi

Nadie ha contactado conmigo fuera de este canal.

Mensaje 10 de 15
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Re: Retraso entrega Router SmartWifi

Hola @auronel :

 

Nos aparece que ya se te ha enviado el router.

 

¿No te ha llegado ningún sms informativo tampoco?

 

Si ya se ha enviado, lo normal es que al cabo de esta semana te llegue.

 

Un saludo Miguel.



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Mensaje 11 de 15
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Re: Retraso entrega Router SmartWifi
Pues no, no tengo SMS tampoco.
Espero esta semana pues
Gracias!
Mensaje 12 de 15
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Re: Retraso entrega Router SmartWifi

Hola @auronel :

 

De acuerdo.

 

Cualquier otra consulta, aquí estamos.

 

Un saludo Miguel.



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Mensaje 13 de 15
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Re: Retraso entrega Router SmartWifi

Hola @auronel :

 

No hemos vuelto a tener noticias tuyas , comprobamos que tu solicitud Router SmartWifi está cumplimentada en nuestros sistemas.

 

Podemos ayudarte en alguna otra cosa?... para lo que necesites estamos por aquí.
 

Un saludo, Llani
 



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Mensaje 14 de 15
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Re: Retraso entrega Router SmartWifi
Si, he recibido el nuevo router y ya lo he instalado.
Gracias!
Mensaje 15 de 15
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