Retraso instalación fibra

[FTF 31]

Llevo mas de un mes esperando la instalación de la fibra óptica. He llamado en múltiples ocasiones y cada vez me dicen otra cosa diferente. Quiero saber fecha de instalación.

[Ascen-Movistar]

Hola @FTF 31 

Bienvenido a la Comunidad , si quieres puedes enviarme un mensaje privado con los datos del titular de la línea (nif,telef) y compruebo el estado de tu pedido.

Saluds

[Ascen-Movistar]

Hola @ftf 31 

No me aparece ningún pendido en curso, había una portabilidad  de línea solicitada, entiendo que esa era tu solicitud de fibra, pero esta anulada con fecha del día 23 de Octubre, por no recibir la documentación firmada de la portabilidad. Supongo que solicitaste online la portabilidad y al no realizarte grabación para hacer la portabilidad se te ha enviado la documentación por correo para que la devuelvas firmada, esa documentación no se ha recibido en plazo y se ha anulado la portabilidad, tendrías que volver a solicitarla.

Saluds

[FTF 31]

No me lo puedo creer!!! Hubo grabación, un mensajero trajo la portabilidad a casa y la firme!!!! Me mandaron mensaje al movil que se había retrasado la instalación hasta el día 20 de octubre. He llamado como unas 4veces al 1004 y me dijeron que estaba pendiente la instalación.

[Ascen-Movistar]

Hola @FTF 31

Hoy hay de nuevo un pedido en curso, no se si te han llamado o has llamado tu, pero hoy vuelve a haber un pedido en gestión, tiene fecha de baremo para el próximo día 25/11/2014, enviame un mensaje privado en unos días para que compruebe el estado del pedido.

Saluds

[Ascen-Movistar]

Hola @FTF 31

He visto que tienes ya el pedido en curso

Saludos