Re: Retraso portabilidad 7 días sin linea

Sarín · ‎17-09-2014

Hola.El 2 de septiembre contraté a través del 1004 el plan Fusión, el 9 de septiembre hice la grabación, que terminó como "portabilidad prevista 15 de septiembre". Mañana hará 7 días que estoy sin linea fija y ADSL. MI hijo mayor es discapacitado y dependo de internet. Por favor he llamado más de 10 veces al 1004, que alguien me ayude para acelerarlo, uno de los moderadores

Sarín · ‎18-09-2014

FatimaCD-Movistar · ‎18-09-2014

Hola @Sarín

Gracias por participar en la comunidad.
Lamento tu situación , envíame por mensaje privado, tus datos personales o nº linea y te compruebo el estado de tu solicitud.

Saludos @FatimaCD-Movistar

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FatimaCD-Movistar · ‎19-09-2014

Hola @Sarín

He comprobado tu ficha de cliente , y tu pedido de portabilidad tiene una fecha máxima de cumplimentación para el 18/10/2014 , no tiene porqué agotarse el plazo, simplemente es orientativa.

Respecto a no tener línea , es porque tu antiguo operador ha cortado el servicio, antes de tiempo, lo adecuado sería esperar a que el operador nuevo cumplimente su solicitud en este caso Movistar.

Espero que se cumplimente cuánto antes .