Retraso [¿#":(@!!!!BRRR] en instalación Imagenio

[Ribagorza]

El 5 de octubre de 2012 contraté fusión para fibra 100 más dos móviles adicionales e Imagenio. A pesar de eso, en el 1004 les consta desde el 15 de octubre. A fecha de hoy, 20 de noviembre, aún sigo esperando a que se dignen instalar Imagenio. He hecho hasta tres reclamaciones formales. Hoy me llega una carta con fecha 12 de noviembre pidiéndome disculpas y diciéndome que " estàn haciendo rodó lo posible"  para solucionar el problema. Entretanto, no puedo disfrutar de las tarifas fusión por no estar instalado el dichoso Imagenio. Sinceramente me suena a tomadura de pelo y me estàn entrando ganas de, por primera vez en màs de 35 años como cliente de Telefónica, irme a otra compañía. ¿Alguien puede darme alguna explicación razonable a esta situación? Gracias anticipads para quien lo haga.

[Julio-Movistar]

Hola @Ribagorza:

Lo primero quiero darte la bienvenida en la Comunidad. Indicarte que posiblemente (Por los días que han pasado) que existe alguna incidencia. Mándame tus datos por privado y miro que es lo que está pasando.

Salu2

[Ribagorza]

Y como se responde por privado???

[Julio-Movistar]

Hola @Ribagorza:

Si haces click sobre mi nick, te aparecerá a la derecha, en contacto "Enviar un mensaje privado a este usuario"
 Ahí puedes mandarme tus datos personales.

Salu2