Retraso router HGU de un mes. VERGONZOSO e INTOLERABLE

[MarianoBoga]

Buenos días

Pedí un nuevo router smart wifi (HGU) hace ya un mes. A los pocos días recibí un amplificador de señal inalámbrico.

Tras hablar con el 1004 resulta que tenía dos pedidos, uno por el amplificador que no deseaba y otro por el router HGU. Desde el 7 de diciembre llevo esperando que me llegue y cada vez que llamo al 1004 tengo una explicación diferente e incoherente.

¿Qué puedo hacer para recibirlo ya? Me dan ganas de darme de baja e irme a cualquier otro operador low cost, más baratos.

Un saludo

[MarianoBoga]

Además de esto , llevo intentando contactar con el 1004 y las esperas son interminables.

¿Qué servicio es este?

No se atiende por el 1004, tampoco por este foro. Es vergonzoso

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @MarianoBoga

Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Un cordial saludo ; Antonio
 

[MarianoBoga]

Muchas gracias

Ya he enviado el mensaje privado con mis datos

Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @MarianoBoga,

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

Un saludo.
Ana

[MarianoBoga]

Buenos días @Comercial.Global-movistar

¿Se sabe algo sobre este tema? Ya han pasado unos días desde que envíe el privado

Muchas gracias

[Comercial-movistar]

Hola @MarianoBoga

Antes de nada queremos pedirte disculpas por la demora en nuestra respuesta. Hemos comprobado que ya está cumplimentado tu pedido. Si tienes alguna otra duda o consulta no dudes en volver a contactar con nosotros.

Un saludo. Leo

[MarianoBoga · Accepted solution]

Finalmente me di de baja de Movistar

Gracias por sus mensajes