Retropotabilidad desde Vodafone

[Diego21]

Buenos días

Llevo desde finales de agosto que solicite la potabilidad de las líneas móviles + fijo + ADSL a Vodafone intentando parar la portabilidad de todo.

El día 27 solicito parar todo a VF y me dicen que lo han parado. Pero misteriosamente fijo + adsl sigue adelante.

El adsl porta a VF el día 3 de septiembre y a movistar el día antes "no les constaba ninguna solicitud de portabilidad" -> Solicito que vuelva con movistar.

A la semana siguiente me mandan SMS de VF y me dan fecha de porta de fijo el 13/09 llamo desde el día 10 a ambos operadores y VF me dice que lo pare movistar, movistar tiene 2 grabaciones pararla y el día 12, ayer, la persona con la que hablo me ASEGURA que la porta esta parada y nos quedamos con movistar.

Hoy la línea ha portado. Y encima cuando llamas dice que el número no existe. Quiero qué vuelva con movistar ya!!! Somos una tienda y no podemos estar sin teléfono


QUEREMOS UNA SOLUCIÓN LO ANTES POSIBLE. Y QUE ALGUIEN NOS DIGA LA VERDAD DE UNA VEZ!!!!

[Diego21]

Me va a ayudar alguien??

[Miguel.A-Movistar · Accepted solution]

Hola @Diego21 .

Perdón por la tardanza.

Si puedes, envíame un mensaje privado con tus datos (DNI y teléfono) y le echo un vistazo.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @Diego21 :

Perdón por la espera.

Ya tienes la portabilidad hacia Movistar en proceso. Te he enviado un mp  con más datos sobre ella.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.