Revisión de megas instalación reciente

Monikoo
Yo probé el VDSL
Revisión de megas instalación reciente

Hola a todos.

Me acaban de instalar ADSL en mi   y mi segundo domicilio me dijeron que  podían llegar hasta 20 megas 

Pero al hacer tes de velocidad llega 1 mega de descarga y 0.47 kb de subida entiendo que los 20 megas no lleguen pero solo uno o a veces 2mg???? Nos es difícil utilizar el servicio por la lentitud

He llamado al técnico que me hizo la instalación y me sugiere que solicite una actualización de megas haber si es posible aumentarlo algo por eso acudo a vosotros haber si me podéis ayudar

Muchas gracias de igual forma

 

 

Mensaje 1 de 15
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14 RESPUESTAS 14
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola  @Monikoo

 

 

Para poder consultar si es posible la gestión de aumentar los megas, por favor envía por privado los datos del titular (DNI, nombre completo y nº teléfono fijo/móvil) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte. 

 

Quedamos a la espera de tu respuesta.

 

Un saludo.

 

Mónica 




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Mensaje 2 de 15
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Monikoo
Yo probé el VDSL

Muchísimas gracias

Mensaje enviado

Un saludo !!

Mensaje 3 de 15
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Monikoo,

 

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos cuanto antes.

 

Un saludo

Mercedes




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Mensaje 4 de 15
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Monikoo
Yo probé el VDSL

Muchas gracias

Quedo a la espera

Un saludo !!

Mensaje 5 de 15
888 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Monikoo

 

Vamos a revisarlo y te mantenemos informad@.

 

Un saludo 😉

 

Eugenia




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Mensaje 6 de 15
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Monikoo
Yo probé el VDSL

Perfecto

Estaré atenta a  la respuesta

Muchas gracias

Mensaje 7 de 15
873 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Monikoo

 

Seguimos revisando tu caso y estamos a la espera de una gestión interna. Volveremos a contactar contigo para informarte cuando recibamos más información. 

 

Saludos

Raquel




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Mensaje 8 de 15
865 Visitas
Monikoo
Yo probé el VDSL

Muchísimas gracias Raquel

Vuestra labor es de vital importancia para todos nosotros

Un saludo !

Mensaje 9 de 15
861 Visitas
Monikoo
Yo probé el VDSL

Buenas tardes

Ya estoy en mi domicilio y el router ya está encendido para que podáis revisarme la actualización del megas 

Muchas gracias un saludo

Mensaje 10 de 15
841 Visitas
JavierR-Movistar
Administrador

Buenos días,

 

Están analizando la calidad del bucle para ver si permite una velocidad superior. En cuanto me respondan te informo en este mismo hilo.

 

Un saludo




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Mensaje 11 de 15
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Monikoo
Yo probé el VDSL

Muchas gracias

Por si sirve de info el hotel bemon  que está justo enfrente de mi ventana del cual me llega la conexión wifi tiene una potencia superior a lo que tenemos nosotros

@Muchas gracias un salud

Mensaje 12 de 15
815 Visitas
JavierR-Movistar
Administrador

Buenos días,

 

Me dicen que ya  han ajustado el bucle a la máxima velocidad disponible. ¿nos puedes confirmar si notas el aumento de velocidad?

 

Un saludo




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Mensaje 13 de 15
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Monikoo
Yo probé el VDSL

Hola Hasta mañana no estpy en el domicilio mañana os confirmo

Muchas gracias un saludo

Mensaje 14 de 15
794 Visitas
Monikoo
Yo probé el VDSL

Buenos días

La conexión ha pasado de 1 o 2 megas a casi 6 con lo cual agradecida por vuestra implicación Muchas gracias

Un saludo !

 

Mensaje 15 de 15
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