Os relato mi odisea personal. Tras abonarme al trio y contratar imagenio familiar sin adsl tambien para mis padres inmediatamente me abone a la revista para ambos. Yo recibi el primer ejemplar gratuito, mis padre no, al mes siguiente ninguno de los dos la recibimos y 3 meses despues de abonarnos decidi reclamar ya que en mi caso no habia recibido 2 ejemplares y en el suyo 3.
Dos tardes casi completas al telefono, hablando con el soporte Imgenio, comercial MoviStar (de quien parece depender la revista) e incluso con la secretaria de la editora de la revista directamente cansado ya de no encontrar soluciones. La secretaria en cuestion es quien me puso claras las cosas: en MoviStar si estaba abonado en ambas cuentas pero en el listado que se remite a la editorial estaba "de baja". Llamo a MoviStar y de nuevo me confirmar que todo esta correcto y deciden darme de baja ambas revistas y tramitar el alta de nuevo.
Un mes despues mis padre comenzaron a recibir su ejemplar y lo han continuado recibiendo de forma ininterrumpida hasta la fecha, en ese caso concreto fue la propia secretaria de la editorial quien se habia comprometido a solucionar la incidencia.
En mi caso: MoviStar me devolvio el importe de 3 revistas (3€) despues de horas al telefono recalcando que yo lo que queria era recibir la revista y cuando se cumple casi un año como abonado trio continuo sin recibir un solo ejemplar mas que el gratuito que me remitieron el primer mes, eso si, el cargo de 1€ en factura todos los meses.
Supongo que algun dia de estos me armare de paciencia e iniciare de nuevo la reclamacion sobre la revista de marras, aunque las ganas se me pasan solo de pensar las horas perdidas de la otra vez y el mal humor con que uno queda finalmente despues de ser mareado para recibir una triste revista a la que esta abonado y que paga catolicamente. Pero no queda otro remedio ya que la actual guia de programas a paso a ser absolutamente ridicula, es triste pulsar y ver en informacion unicamente el texto parcial del titulo de una pelicula o no conocer ni tan siquiera que equipos de futbol de primera division se van a enfrentar en gol tv.
Dicho todo solo puedo desear suerte a quienes sufran este mismo problema y recomerdarles que se armen de paciencia, ya que la revista no depende de Imagenio, como el paquete de TV, depende de comercial MoviStar y estos a su vez transfieren dicha competencia directamente a la editorial de la misma: solucion complicada.
