Router Fibra Movistar

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Router Fibra Movistar

Buenos días, el mes pasado, pedí la portabilidad de mi linea tanto fijo como móvil a otro operador y entregué tanto mi router como mi descodificador de la tv de movistar en una tienda oficial de movistar tal y como me indicasteis.

A los pocos días, solicité la portabilidad a 02 por problemas cobertura con el operador al que habia cambiado. Desde el día 3, estoy esperando para que movistar me devuelva mi router para poder disfrutar de un servicio que estoy pagando pero no disfrutando.

Llamo varias veces por semana y la respuesta siempre es la misma, te lo enviamos hoy mismo y en un par de dias lo tienes. 20 días despues no lo tengo. Necesito que alguien me lo solucione por favor!

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Hola @musicsoft

 

Pásanos tus datos personales por privado en este enlace para que realicemos la consulta.

 

Saludos. Toñi



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Hola @musicsoft

 

Te confirmamos que hemos recibido tus datos por mensaje privado.

 

Aunque O2 y Movistar pertenecen al mismo Grupo Telefónica, somos operadores independientes. 

 

Al no tener ya la línea fija con Movistar, no podemos realizarte ninguna gestión desde aquí. Tienes que contactar con tu actual operador para que te puedan dar una solución.

 

Saludos

 

Margarita



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