Router Login

[jfc777]

Hi there

I have fibre 600 and cannot log into the main router to change settings

My download speed is approx 200 but my upload 612! please help as all username and password combinations dont work

[Andres]

Buenas tardes @jfc777 

https://www.movistar.es/particulares/internet/adsl-fibra-optica/clientes/configuracion-routers-porta...

Prueba desde el Portal Alejadra, una vez dentro (Si tienes usuario de Mi Movistar) puedes cambiar la contraseña de acceso y entrar a su configuración inicial.

[jfc777]

I dont have the my movistar and details i am afraid...not sure if i have an account

[Andres]

Puedes obtener la contraseña en:

https://www.movistar.es/particulares/Privada/Registro/?url=%2Fmimovistar-cliente%2Fes-es%2Fparticula...

¿Que quieres hacer?.

Entiendo que la velocidad de subida es mayor que la de bajada. ¿Esa prueba es por cable?.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jfc777

En primer lugar, te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

Te informamos que la atención por este canal es en castellano, por lo que puedes utilizar un traductor para realizar tu consulta, aunque vemos que @Andres, gracias por tu ayuda, te ha facilitado información.

No obstante, para poder ayudarte puedes enviarnos un mensaje privado con los datos del titular: nombre y apellidos, DNI y teléfono.

Un saludo

Marcela

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jfc777

Te recordamos que continuamos a la espera de recibir los datos solicitados para poder ayudarte.

Un saludo. 🙂
Yoli

[jfc777]

I signed up using my passport number as I dont have a NIE of NIF. I dont have spanish mobile number so cannot log in t the link provided

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jfc777

Lo sentimos pero para seguir ayudándote necesitamos que nos realices tu consulta en castellano ya que en la Comunidad no tenemos soporte en inglés.

Un saludo

Natalia