¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @Angybeneso :
Si hay cobertura para cobre, la línea se instala por cobre.
Ahora bien, nos indicas que al efectuar la portabilidad, ya te comentaron que podías poner la línea con radio, es posible que sea un fallo de tramitación, ya que el pedido debería haber ido con radio y no con cobre.
Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.
Un saludo, Miguel.
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Hola @Angybeneso :
Hemos recibido tus datos.
En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.
Un saludo, Miguel.
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Editado 26-03-2018 11:27
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Hola @Angybeneso,
Hemos comprobado que el pedido que gestionaste esta anulado. Efectivamente para una instalación de acceso por radio, no es necesario pasar por la instalación de cobre. Sólo se instala el acceso radio a aquellos clientes a los que no se les puede dar servicio a través de otra tecnología o a los clientes, que a pesar de tener cobertura de cobre, tienen muchas incidencias o no les llega el mínimo garantizado.
Un saludo. Leo
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Hola @Angybeneso,
Entendemos y lamentamos tu malestar. Pero al disponer de cobertura de internet por cobre, la instalación por radio no es posible a no ser que por problemas técnicos no se pueda darte la velocidad mínima garantizada.
Un saludo. Leo
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Hola @Angybeneso
La conexión por Radio es una opción que no podemos ofrecerte. Nos consta que la opción que te podemos ofrecer es cobre, pero hemos comprobado que ha sido anulado por que no cumplía tus expectativas de velocidad.
Saludos, Blanca.
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Hola @Angybeneso,
Lamentamos indicarte que podemos volver a tramitar el pedido de internet , pero adsl , puesto que mientras que haya cobertura por cobre , se instala adsl.
Cualquier duda o consulta nos comentas.
Saludos.
Marta L.
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Hola @Angybeneso,
Si necesitas que te ayudemos de nuevo puedes volver a abrir un nuevo hilo.
Te hemos mandado un mensaje privado.
Gracias por tu participación en la Comunidad.
Saludos.
Marta L.
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