Buenos días,
Me gustaría cambiar el Router de fibra al Smart WIFI.
El instalador me dejó la ONT en una habitación distinta a la del Router. Justo en la entrada del cable de fibra.
Según me he informado, la instalación está mal hecha ya que la fibra tendría que haber llegado hasta la ubicación del Router.
¿Que puedo hacer para cambiar el router al smart WIFI?
Saludos.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @tomias
Trasladamos tu caso a nuestros compañeros de Soporte para que puedan informarnos de la evolución de la gestión.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @tomias
Hemos pasado nota, de nuevo, para que instalen el HGU. Se pondrán en contacto contigo para hacer el seguimiento de la solicitud.
Te envío por por mensaje privado los datos del boletín
Un saludo.
Galder
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Buenas noches,
He quedado con los técnicos el jueves por la mañana.
Saludos.
Hola @tomias,
Nos alegramos que tengas concertada la cita y esperamos que vaya todo correctamente. Gracias por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta y recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.
Un saludo
Mercedes
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Buenos días,
Ha pasado el técnico y me lo ha dejado todo instalado correctamente.
Muchas gracias por la atención prestada.
Saludos.
Hola @tomias
Nos alegramos que este solucionado.
Gracias a ti por utilizar la Comunidad.
Saludos
Pilar
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Editado 21-09-2020 20:30
Editado 21-09-2020 20:30
Año 2020 para 2021, que vergüenza que no cambiéis ese router gratis que tiene casi 8 años. Movistar te engaña, por lo que cobráis cada mes deberíamos de tener un router nuevo cada vez que se diseñe.
router 2013 -> https://www.movistar.es/particulares/atencion-cliente/internet/adsl/equipamiento-adsl/routers/Comtre...
Hola,
Este router es el que tenía instalado antes. El que me han instalado ahora es el smart router.