Hola a todos, el miercoles mande la carta certificada tras denegarme la reclamacion en primera instancia y la entrega del router y ONT. Os hare saber la respuesta del departamento de defensa del cliente,todo lo he hecho sguiendo el modelo y adjunte también la copia de la carta que tan amablemente me envió movistar tras devolver el recibo con los datos de facturación.
Un saludo....Alea Jacta Est.
Buenas.
Os escribo después de leer mucho y actuar sin dar publicidad a mis actos 
Cumplí todos los pasos que describís: reclamación telefónica y recepción de la carta deciéndome que no. Router devuelto (tengo justificante). Mandar instancia por correo certificado al Defensor del Cliente de Movistar.
Han tardado en responder casi 3 meses y lo han hecho negativamente, redundando es que no devolví el router en el plazo de 15 días, como describe el contrato.
¿Qué he podido hacer mal? Se me olvidó meter la fotocopia del DNI en la carta certificada... ¿Es una causa para que me den la negativa por respuesta? ¿Debo también adjuntar la respuesta negativa de la reclamación telefóncia y el recibo de devolución del router?
Gracias.
BUENOS DÍAS FOREROS
Empiezo con mayúsculas porque la ocasión lo merece, he recibido esta mañana una carta dandome la razón por el cobro indebido de 31,46 Euros por no devolver el router en el plazo de 15 días y que resuelven a mi favor la reclamación. He mirado en el banco y ya lo han devuelto.
Otra victoria sin duda antes esta organización criminal llamada movistar.
Antes de nada y con la euforia que supone el que simplemente se haga justicia, hago un parentesis para agradecer enormemente su ayuda a todos los foreros y más en concreto a MKGMTÓ, por su perseverancia y ayuda desinteresada en todo momento tanto vía foro como por mensaje privado, un saludo y mi más sincera enhorabuena por el trabajo que has realizado y la ayuda que nos has dado.
sin más os dejo la carta que he recibido y animaos a reclamar porque ésta gente se alimenta del desconocimiento y la poca verguenza, asi que no desespereis porque el que reclame obtendrá su recompesa que no es otra que os devuelvan lo que os pertenece. Un saludo
ขอบคุณมาก .......... ( Muchas gracias a ti también ...y un beso en los labios )
หึ, หึ! ................. ( Je, Je ! )
...en tailandes ...x hacer la cosa un poco entretenida.
Por gente como tú vale la pena cualquier esfuerzo
Un abrazete desde Albacete !
Además, con vuestros exitos a mi también se me están llendo los demonios y "curando las tripas "
" Uno se alegra de ser útil " ...¡ Ala...todo cinematografico !
@mkgntó, me alegro por todos los "devueltos" (de 31 o de 176 €, da lo mismo), pero yo las cervecitas no me las puedo tomar ahora, que luego se me nubla la vista y pongo los números donde no debo 
