Hola @LeonardoHernándezGonzález,
Para poder revisarlo, si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y le echo un vistazo.
Saludos.
Ana
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Hola @LeonardoHernándezGonzález :
Hemos recibido tus datos , lo comprobamos y te decimos lo antes posible.
¡Gracias por participar en la Comunidad!
Un cordial saludo
Llani 
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Hola @LeonardoHernándezGonzález
Con los datos que nos has remitido por privado, hemos podido ver que tienes un pedido del día 25/07/2018 con nº 1***************************8 anulado por fallo de envio de equipamiento ( se envió un desco en vez del Router) y ahora tienes uno nuevo con el pedido del Router con fecha de solicitud del 30/07/2018 y número de gestión 0*****************************8 . El cual no tiene que tardar en ser entregado ya que así se ha especificado en el pedido la autoinstalación.
Desde la comunidad estaremos pendiente de tu caso para veridicar contigo que es entregado correctamente y el servicio va correcto con el nuevo equipamiento .
Un Saludo Antonio
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Hola @LeonardoHernándezGonzález,
Al haber recibido ya el router, la parte comercial la damos por cerrada.
Paso el caso al áera técnica para que lo revisen y te informen.
Un saludo.
Alberto.
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Tu router tiene el firmware más actual disponible, lo puedes consultar en "Firmware" de los routers ADSL y su actualización - Comunidad Movistar
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No hemos obtenido ninguna respuesta a nuestras consultas, me imagino que has resuelto el problema por otro canal, si para mañana no tenemos noticias tuyas lo daremos por solucionado y cerraremos el hilo.
Si te encuentras el hilo cerrado y sigues con problemas no dudes en ponerte en contacto de nuevo con nosotros.
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Gracias a ti, lo doy por solucionado y cierro el hilo, cualquier otra cosa aquí nos tienes. Un saludo.
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