Router y Decodificador SMART WIFI

[castro1973]

No entiendo que un cliente que tiene uno de los contratos mas caros de MOVISTAR (180€ al mes) y quiere instalarse un router y un decodificador WIFI SAMRT tenga que pagar 80€, me parece un ROBO y una falta de respeto a clientes que cumplen religiosamente con las cuotas.

No entro en el tema que al realizar la instalación de fibra le pedí a vuestro técnico que me instalará dicho router y éste no me hiciera ni puñetero caso, asumo mi culpa por no comprobar lo que me habían instalado.

Una vez llegado a este punto no acepto ni entiendo que no haya ni una oferta para clientes y sólo ofertas para nuevos clientes.

Al final lo único que te apetece es darte de baja de todo y ya me llamareis para ofrecerme lo que ahora me negais.

INDIGNADO

[Comercial.Global_movistar]

Hola @castro1973

Puedes solicitar Descodificador UHD Smart WiFi autoinstalable con un pago único en tu próxima factura de 50€.

Actualmente solo si lo contratas en el momento del alta de la televisión de Movistar, la instalación es gratuita.

Lamentamos que no estés conforme con las condiciones actuales del servicio 😞

Un saludo

Marcela

[castro1973]

Pues si, no estoy conforme que alguien que tiene uno de los contratos de fusión mas caros y que lleva 20 años de abonado de MOVISTAR tenga menos derechos que alguien que nunca ha sido cliente vuestro.

Pero ya sabemos la política de MOVISTAR, subiros el precio y daros por [....] siempre que se pueda, pero de ofertas una [....].

Me teneis hasta los mismisimos.

Sabes que sin problemas, perdeis un cliente, 4 traspasos a VODAFONE un decodificador pirata y que os den.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @castro1973

Sentimos tu malestar con la información facilitada.

Desde la Comunidad, no podemos indicarte otra cosa respecto al Router Smart Wifi ya que hacemos de nexo de comunicación y por tanto nos dedicamos a trasladar la información establecida.

Un saludo

Tere