Sº de información 118 y Progre 0,0000 €

[SALPSANP]

Hola, En 2 de mis líneas aparece ese concepto en consumo actual.

Dentro en una de ellas hay una llamada a un fijo normal. Tiene planazo 300

En la otra hay 2 llamadas, una a un móvil de uso frecuente y en otra a un fijo de uso frecuente (aparecen los nombres de mi agenda). Tiene FO con 550 min.

Dentro de la web en detalles de llamadas, aparece con coste, En el resumen aparece sin coste.

Entiendo que es un error de asignación del tipo de llamada. 

¿Podéis verificar si es un error de web?

Gracias.

[Antonio.H-Movistar]

Hola @SALPSANP

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono, DNI y Dirección completa) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Antonio.H-Movistar
 

[Antonio.H-Movistar]

Hola @villarrapa

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono, DNI y Dirección completa) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Antonio.H-Movistar

[Antonio.H-Movistar]

Hola @lumase10

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono, DNI y Dirección completa) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Antonio.H-Movistar

[Antonio.H-Movistar]

Hola @pacop

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono, DNI y Dirección completa) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Antonio.H-Movistar

[Antonio.H-Movistar]

Hola @Alan123

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono, DNI y Dirección completa) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Antonio.H-Movistar

[Antonio.H-Movistar]

Hola @llescallum

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono, DNI y Dirección completa) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Antonio.H-Movistar

[Antonio.H-Movistar]

Hola @Sajo

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono, DNI y Dirección completa) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Antonio.H-Movistar

[Antonio.H-Movistar]

Hola @arbdlp

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono, DNI y Dirección completa) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Antonio.H-Movistar

[Antonio.H-Movistar]

Hola @gisleno

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono, DNI y Dirección completa) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Antonio.H-Movistar

[gisleno]

Mensaje enviado.

Saludos

[llescallum]

Hola @Antonio.H-Movistar

ya te he enviado el privado

Muchas gracias

[PROTOCOLMAN]

Mensaje enviado.

[llescallum]

Ups, se me ha olvidado la dirección en el privado @Antonio.H-Movistar te lo envío de nuevo con todo.

Disculpa las molestias

[Sajo]

Resulta que nos pide los datos y aún no nos has dicho nada, al menos a mí no. He de entender entonces que la respuesta es la misma que me dieron por teléfono... esperar a que se emita la factura y reclamar después?

[llescallum]

Estoy igual, le pasé los datos y todavía nada. Y tampoco veo normal que haya que esperar a la emisión de la factura cuando hay tantos clientes reclamando lo mismo, ya ven que es un error, y además todos del día 20 de abril.

¿Cuantos no se darán cuenta y pagarán y no reclamarán?

[Sajo]

Parece que lo han solucionado, acabo de entrar en mi página y no aparece ninguna llamada, de hecho pinchas sobre Sº de información 118 y Progre para ver los detalles y sale el siguiente mensaje:

"No ha sido posible responder a su consulta"

En estos momentos no podemos atender a su consulta. Le rogamos lo intente pasados unos minutos.

Gracias y perdone las molestias. 

Así que entiendo que lo están arreglando.

[llescallum]

Yo también acabo de mirarlo y me pone consumo 0 y luego cuando he pinchado sobre Sº de informacion 118, me pone lo mismo que a ti @Sajo

[villarrapa]

Yo también lo he comprobado y me sale lo mismo que a vosotros, supongo que están en ello.

[sanjulian]

acabo de mirarlo y ya lo han solucionado pone todas las llamadas en su sitio y del 118  tambien han desaparecido ponen consumo 0 euros , no se si sera porque yo personalmente mande un correo a ellos explicandole la incidencia, lo cierto es que ya esta todo normalizado.

[SALPSANP]

No se si será vuestro caso,

A mi, las llamadas me han desaparecido, marca 0 llamadas y cuando pulso el enlace, también me da error, aunque el concepto de Sº de información 118 y Progre sigue estando.

Cuando digo desaparecido es que las llamadas del 19 y 20 de Abril tampoco las localizo en la relación de llamadas.

Si alguien logra identificar las suyas que antes estaban en "Sº de información 118 y Progre:"  bajo otra fecha o aspecto, cierro el tema.

Gracias y un saludo.

[Sajo]

A mí si me aparecen las llamadas en LLAMADAS AUTOMÁTICAS, vamos donde deberian haber estado desde un principio. 

[llescallum]

Hola,

A mi también, esas llamadas del 20 de abril me aparecen en llamadas automáticas, en llamadas metropolitanas y resto y consumo 0€, donde deberían haber estado desde un principio.

[sanjulian]

esto tambien puede haberse producido por la huelga de los empleados de moviestar, que lo estan pero parece que se va solucionando poco a poco