Pues puedes llamar y decirles que en la pagina de telefonica, puedes contratar los 10 megas, que te aclaren.
Ya es la 3 vez que pasa algo de este tipo, hay usuario que pueden tener mas y segun los del 1004 no.
llama y comentaselo, a ver si te toca alguna persona con ganas de mirarlo bien.
Suerte y mantennos al tanto.