SERVICIO LAMENTABLE

[VanessaFernandez8]

Buenos días, después de varios años siendo cliente de movistar, me he tenido que dar de baja de el ADSL, fijo, Movistar TV y móvil por un servicio nefasto.Tenía activa una 2ª línia que solicité dar de baja en Abril ( cuando terminaba la permanencia);después de meses llamando al 1004 y que no te soluciones nada ( responden siempre que su petición de baja está tramitándose); por contra me llegan las facturas a la cuenta.A los 2 meses decidí devolverlas y a día de hoy con toda su cara me llaman de la empresa de recobros quye tienen contratada reclamándome ( previos insultos y coacciones) el importe de la línia que se supone tendía que estar ya de baja. ( me llaman 10 veces al día, e incluso de despacho de abogados....una vergüenza!!!!!.

Lo mas gracioso es que durante este tiempo tenía contratado todo con ellos, pagando 72€ mensuales de Movistar Fusion...lo que han conseguido a día de hoy ( que no tengo ninguna respuesta es que de de baja todos los servicios porqué la gestión es lamentable.

Preferís perder un cliente de años con todo contratado, antes que solucionarme el problema que vosotros solos habéis creado????

[Comercial.Global-movistar]

Hola @VanessaFernandez8

Hemos recibido por mensaje privado los datos para cancelar la peticion de baja de todos los servicios, revisamos la información y en breve te respondemos

Un saludo!
Pury

[AnaM-Movistar]

Hola @VanessaFernandez8,

Ya esta solicitado la cancelación del pedido de baja.

Siento estas molestias, gracias por tu participación.

Salu2.