Editado 16-07-2018 8:53
Editado 16-07-2018 8:53
Estoy desde el dia 18 junio esperando un ruter. Estamos a 13 de Julio.
Llevo mas de 15 llamadas al 1004 y 1002. Lo unico que han hecho es cambiar mi contrato a Fision 0 sin resultados,
Todos los agentes consultan mi peticion y me indican que esta en proceso y lo unico que voy a hacer es pagar por un servicio que no me han dado.NUNCA ME HA LLAMADO UN TECNICO NI HAN CONCERTADO NINGUNA CITA Y NADIE ME DICE PORQUE!
Tengo linea y ADSL instalado desde el año pasado pero como es una vivienda vacacional le di de baja a ADSL en Octubre. Y es operacion imposible recuperarlo. Todos los comerciales que me atienden tienen muy buenas palabras hasta que me cortan la conversacion (el peor de los casos).O me dicen que me volveran a llamar y nunca llaman.
Estoy alquilando esta vivienda y estoy sufriendo las consecuencias por no dar el servicio Wiffi ofertado.
ES DESESPERANTE SOLO PUEDO EN ESTE MOMENTO DARME DE BAJA ANTES DE QUE ME COBREN LOS 48 e DE UN CONTRATO FUSION QUE NO ESTOY DISFRUTANDO.
¡Resuelto! Ir a solución.
Editado 16-07-2018 8:53
Editado 16-07-2018 8:53
Hola @AnnaA
Si puedes envíanos los datos por mensaje privado y comprobamos el pedido.
Un saludo, Arancha
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Editado 16-07-2018 8:54
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Hola @AnnaA
Hemos recibido tus datos nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible y te comentamos.
Un saludo, Arancha
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Editado 29-10-2018 18:08
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Hola @AnnaA,
Comprobamos que el pedido del alta de adsl y cambio a fusión #0 está en provisión.
Te dejo el número de pedido en privado.
Hasta que no se haga la instalación y se complete el cambio a fusión #0 no se empieza a facturar, de momento tienes el contrato mínimo y es lo que se está facturando .
El pedido está reiterado para tratar que se realice la instalación lo antes posible.
Quedamos pendientes y cualquier novedad te decimos.
Saludos, Isabel G.
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Hola @AnnaA,
Seguimos pendiente del pedido, cualquier cambio te lo comunicamos.
Saludos.Ascen.
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Hola @AnnaA
Nos indicas que ya han realizado una reclamación , te paso por privado el número. te mantendremos informado de la resolución.
Saludos, Blanca.
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Hola @AnnaA
Estamos pendientes de la reclamación de tu pedido, te seguimos informando.
Saludos, Toñi.
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Hola @AnnaA
Seguimos pendientes de tu pedido, lo hemos vuelto a reiterar, te seguimos informando.
Saludos, Toñi.
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Hola @AnnaA,
Comprobamos que has solicitado anular el pedido.
Quedamos pendientes a que nos indiques si sigues interesada para reclamar el cambio que solicitaste en un principio o no .
Saludos, Isabel G.
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Hola @AnnaA
Entendemos tu malestar y lamentamos tu decisión final, te informamos que hemos comprobado que tienes una reclamación con resolución a tu favor, en la cual se informa que te bonificarán las facturas del 25/08 al 25/10, así mismo están pendientes de la anulación de tu pedido y se devolverán los importes cargados hasta que se anule.
Saludos, Toñi.
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Hola @AnnaA,
Seguimos trabajando para anular el pedido y que se realice la baja.
Un saludo y disculpa las molestias, AnIB-Movistar.
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@AnnaA continúamos trabajando en tu caso, sentimos mucho que aún no esté resuelto. Un saludo, AnIB-Movistar.
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Hola @AnnaA,
Lo siento, las gestiones están aun en curso, te mantenemos informado.
Saludos
Ana
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Hola @AnnaA
Envianos los documentos que te hemos solicitado por mensaje privado para que gestionamos el pedido de baja.
Un saludo
Vero
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Hola @AnnaA
No tenemos un email para este tipo de gestiones. Puedes adjuntar archivo en formato JPEG pinchando en el icono del a cámara.
Un saludo. Leo
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Hola @AnnaA
Puedes adjuntar imágenes, archivos etc a través de mensaje privado, tiene más información de cómo realizarlo a través de este enlace.
Un saludo
Vero
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Editado 19-02-2019 18:10
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No se que es loguearse ni ese enlace me aclara como adjuntarles mis documentos .
Lo siento pueden ser mas especificos o llamarme por telefono al xxxxxxx85, para zanjar la cuestion ??
Gracias
Editado por contener datos privados.
Hola @AnnaA
En esté enlace puedes ver paso a paso como adjuntar una imagen. Debes pinchar en el icono de la cámara.
Esperamos tus datos, para poder realizar el trámite.
Saludos
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Hola @AnnaA
Estamos a la espera de la imagen para poder tratar tu consulta.
Un saludo
Leo
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@AnnaA lo sentimos mucho pero sin los documentos solicitados no podemos ayudarte con el tema de la baja. Nuestra atención es a través de este foro.
Saludos, AnIB-Movistar.
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Hola @AnnaA
No hemos recibido aún los documentos solicitados para poder ayudarte, quedando a la espera de recibirlos por privado.
Un saludo
Leo
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