SMS intento localización sin éxito

[Jota9]

Recibo SMS del 215020 con el texto "Hemos intentado localizarle sin éxito".

No he recibido ninguna llamada ni mensaje ni mail, ¿por qué me dicen esto?

[Alez_MVP]

Hola @Jota9 a la espera de que te atiendan l@s moderador@s de Movistar, esperas algún pedido o has abierto algún parte de avería?

[Jota9]

Hola, hice un pedido, así es.

Gracias.

[Alez_MVP]

De acuerdo @Jota9 en ese caso espera la respuesta de Movistar, ellos podrán comprobar la situación del mismo, saludos cordiales.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Jota9

¡Bienvenid@ a la Comunidad! En este enlace puedes consultar nuestros valores fundamentales.

Agradecemos al usuario de la Comunidad @Alez_MVP la información que te ha proporcionado 😉

Para que podamos revisar tu pedido, necesitamos que nos envíes por privado: DNI, Nombre y Apellidos, nº de contacto, nº de pedido si lo conoces, producto/dispositivo solicitado.

Al situar el puntero del ratón por encima del avatar/nick de nuestro usuario (Comercial.Global_movistar) aparece un botón para enviar mensajes privados.

Un saludo 😉

Eugenia

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Jota9

Hemos recibido los datos por mensaje privado.  Nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Marcela

[Jota9]

Hoy han hecho la grabación y me han comunicado fechas para las portabilidades pero me ha quedado una duda que no he tenido opción a aclararla.

La portabilidad de móviles tiene fecha del 29/07 pero la del fijo con la instalación de la fibra se realizará el 04/08. Hace un rato me han llamado de retenciones de mi actual compañía y finalmente me han confirmado que daban el ok a las portabilidades para el día 29/07.

Claro, me ha quedado la duda de ¿me quedo sin fijo e internet desde el 29/07 hasta que pongan la fibra el día 04/08?

[Jota9]

Me indica mi actual proveedor que el día 29/07 a las 17 horas portan la línea de fijo , y supongo cortan internet, y Movistar me dice que el técnico vendrá el 04/08 para hacer la instalación.

¿He de estar esos días sin fijo ni internet por portar a Movistar?

[Comercial_movistar]

Hola @Jota9

Hemos comprobado que la portabilidad de la línea fija se realizará también el 29/07. Vemos que el instalador ha concertado la cita para esa fecha, en horario de 17:00 a 20:00, para realizar la instalación.

Un saludo

Natalia

[Comercial_movistar]

Hola @Jota9

Hemos comprobado que la portabilidad de las líneas móviles si están realizadas, pero la instalación de fibra sigue pendiente.

Seguiremos pendientes del progreso de tu pedido y te mantendremos informado.

Un saludo

Tere

[Comercial_movistar]

Hola @Jota9

Continuamos pendientes del progreso del pedido, en cuanto tengamos cualquier novedad te la trasladamos.

Lamentamos la demora.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @Jota9

Hemos comprobado que no existe ningún producto activo en nuestro sistema, ¿has realizado la portabilidad a tu antigua compañía?, nos mantenemos a la espera de tu respuesta.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @Jota9

Nos mantenemos a la espera de tu respuesta. 

Un saludo

Mónica

[Jota9]

Hola, cerradlo porque no pueden instalarme la fibra.

Gracias.

[Comercial_movistar]

Hola @Jota9

Gracias a ti por utilizar la Comunidad.

No dudes en contactar con nosotros si necesitas nuestra ayuda.

Saludos

Pilar