SOLICITAR FACTURA DE LINEA DADA DE BAJA

[Victoriajm]

Buenas tardes!! me gustaría saber qué tengo que hacer para solicitar la factura de una línea que he dado de baja el pasado 5 de enero... intento acceder a mi área de clientes de Mi Movistar, pero me dice que el usuario no figura... Muchas gracias!!!

[roi_prieto]

Hola, @Victoriajm 

Si has dado de baja una línea y no tienes más productos contratados con Movistar, tus claves de acceso son desactivadas ya que se considera que ya no eres cliente, y que por lo tanto no las necesitas. Figurándonos en el caso de que no tengas más productos contratados, ahora es prácicamente imposible acceder a ellas para ti, deberías haberlo hecho antes. Aquí yo ya no puedo ayudarte más, pero espero haber contribuído al menos. 

Un saludo y Feliz 2021!

@roi_prieto 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Victoriajm

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Natalia

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @Victoriajm

Desde la Comunidad no podemos acceder a las gestiones trasladadas desde otras áreas de Movistar.

Sentimos no poder confirmarte el envío del duplicado de la factura de enero. 

Un saludo

Mónica