SUBIDA SIN PREVIO AVISO

[rafa2017]

Buenas tardes, tenemos contratado movistar Fibra Base desde el 14 de marzo de 2016, con un coste mensual de 36,96 €/mes + 21% de IVA, a partir del 5 de febrero de 2017, nos la han subido, sin previo aviso y sin notificación alguna, como reflejan las facturas de marzo y abril. ¿A qué se debe?

[HWK]

Hola rafa2017,

La respuesta la deberías tener en la factura de diciembre-enero. Puede ser tanto en un anexo de la factura como en un recuadro en la parte inferior de alguna de las páginas de la misma.

Un saludo.

[Pablo AG]

Como dice Rafa si se nos a informado, pero mas de uno nos hemos comido el aviso con patatas.

En cualquier caso es lo que tenemos, la política de MoviStar es esta, compras un litro de leche y por narices tienes que comprarles dos, un kilo de patatas un litro de aceite y una bolsa de magdalenas que tu no has pedido.

[rafa2017]

Hola HWK, he comprobado todas las facturas, yo las tengo en papel y no figura ningún anexo, cuadro... que me diga que me van a subir. El lunes hablaré con ellos y les pediré que me devuelvan lo que me han cobrado de más. Por cierto, ¿alguien sabe de algún operador fiable?

[Comercial.Global-movistar]

¡Hola @rafa2017!

Como te ha indicado @HWK (muchas gracias), el cambio de precio fue informado en el anexo de la factura de Diciembre o Enero dependiendo de la fecha de emisión.

Si nos envías tus datos por privado (Nº teléfono fijo , DNI del titular) revisamos las facturas.

Saludos, AnIB-Movistar.

[AnIB-Movistar]

@rafa2017 es el anexo de la factura de Enero. Si no lo tienes en papel (debería haberte llegado) lo puedes ver en tu área privada.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @rafa2017 !

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea .

Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro puedes abrir nuevo hilo .

Un cordial saludo

Isabel G.