SUBIDA "IDENTIFICACION DE LLAMADAS" SIN AVISAR

[usuario_retirado]

Buenos días... resulta que Movistar ha subido el precio de identificación de llamadas de 0,50€ + IVA a 0,60€ + IVA, sin avisar... yo pienso que deberían subirlo a los clientes nuevos, no a los que ya lo teníamos contratados al anterior precio... me parece un abuso por parte de la compañía y lo mínimo que podían hacer es avisar a los clientes de las decisiones que van a tomar... Saludos!!

[usuario_retirado]

Resulta que Movistar ha cambiado unilateralmente el precio del "identificador de llamadas", de 0,50€ a 0,60€, así, sin avisar y a todos los clientes... Si yo he contratado por un precio, no me parece normal que nos lo cambien porque sí... que se lo cobren a los nuevos clientes, no? Me indigno porque hacen lo que quieren con nosotros, sin contar con el cliente para nada... Saludos!

[pinot noir]

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Maravictoria escribió:

Resulta que Movistar ha cambiado unilateralmente el precio del "identificador de llamadas", de 0,50€ a 0,60€, así, sin avisar y a todos los clientes... Si yo he contratado por un precio, no me parece normal que nos lo cambien porque sí... que se lo cobren a los nuevos clientes, no? Me indigno porque hacen lo que quieren con nosotros, sin contar con el cliente para nada... Saludos!

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Hola,Maravictoria!

No se desde cuando eres cliente,pero en la factura de Agosto,concretamente en la página 2/2,al final del todo,te indica:

De interés para Ud.: A partir de l 01/10/13 entran en vigor las nuevas tarifas... y ahí te aparece un listado de todos los servicios que tienen un aumento de cuota,incluida la identificación de llamadas.

Un saludo

[usuario_retirado]

Pues sigo sin entenderlo... en la factura de Agosto, lo único que me pone, en letra minúscula es lo siguiente:

DE INTERES PARA USTED:

Usuario Movistar.es: (mi número de usuario)

Consulte su consumo telefónico, antes de recibir su factura, en movistar.es

Y a continuación, y en letra aún más pequeña, una serie de teléfonos y del ministerio...

Aparte, en la web de movistar.es/tarifas, he encontrado el siguiente enlace:http://www.movistar.es/rpmm/estaticos/residencial/navegacion/fijo/tarifas/Catalogo-2013-09-Septiembr...

De todas formas, ¿es normal que nos suban también la cuota a los clientes antiguos? deberían cobrarlo a los clientes nuevos, pienso yo...  De todas formas, muchas gracias por contestar... un saludo!

[Juanfran-Movistar]

Hola @usuario_retirado !

Se ha aviso de la subida del servicio de Identificación de Llamadas al igual que de la de otros servicios suplementarios a pié de página en la factura de Agosto.

Salu2!