SUBIR VELOCIDAD

[caminero]

Hola buenos días,lo primero es que no se si este es el lugar donde presentar mi duda, de no ser así ruego al moderador lo traslade donde corresponda. Os comento llevo con linea de adsl  muchos años,pero desde que por el paso de una carretera me empalmaron el par en un par de sitios ,siempre tuve problemas tanto con la linea de voz como de adsl, hace unos días abrí una incidencia por que sufría muchos cortes en la linea,vino un técnico y cuando vio los empalmes todos sulfatados me cambio el par desde la caja del poste hasta la cometida de la vivienda de una sola pieza,comprobó la linea dijo que estaba perfecta y que podría volver a los 10 mb que en su día me quitaron para bajar a los 6 actuales ,aunque siguiera con problema.Agradecería si algún ,moderador pudiera comprobar la linea y subir la velocidad hasta lo que la instalación  lo permita sin tener problemas de cortes.Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @caminero

Bienvenid@ a la Comunidad !!

Cuando tengas un momento nos puedes facilitar tu nif, nombre y teléfono en un mensaje privado para poder comprobarlo e informarte

Un saludo

Yolanda

Highlighted

[Comercial.Global-movistar]

Hola @caminero

Ya disponemos de tus datos, por lo que en breve serás informado

Un saludo

Yolanda

[Ascen-Movistar]

Hola @caminero

He estado comprobando la cobertura de tu central y la que dispone es de una cobertura teoría de 6Mb, podemos actualizar la velocidad al perfil máximo , pero al realizar el cambio hay que modificar tu contrato ya que esta descatalogado y no es posible realizar el cambio sin actualizarlo, ello implicará 12 meses de permanencia y la cuota del adsl sería 36€ iva incluido, que es la actual por Adsl, a no ser que quieras internet base , puedes ver las condiciones en el enlace que te he facilitado, no realizo ningún cambio hasta que me indiques.

Saluds

[caminero]

No entiendo que yo tenga 6 mb cuando el vecino de al lado tiene los 10mb (ayer estuve en su casa e hicimos un test de velocidad) y la central a la que estamos enganchados los dos es la misma, ademas yo ya disponia de esa velocidad con anterioridad me la bajaron por que ningun tecnico se molesto en reparar bien la averia.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @caminero :

Hace unos días te enviamos información sobre tu consulta.

Tu última conexión es del 04-04-2016 22:51:44, así que imagino que ya has dado tu caso como solucionado y procedemos a cerrar este hilo.

Para cualquier otra duda puedes volver a ponerte en contacto con nosotros.

Un saludo.