SUPLANTACIÓN DE IDENTIDAD

[Eva30]

Hola, quería pediros ayuda a la Comunidad.

En el año 2011 me suplantaron la identidad, iniciando una línea de teléfono a mi nombre. Me enteré a través de los abogados de Medina Cuadros que tenía una deuda por no pagar esa linea... A continuación puse una demanda policial, también una reclamación a Movistar, se lo envié por un fax.

Finalmente pensaba que era un tema solucionado, aunque no volví a llamar ni nada, pero no tuve más noticias y lo había olvidado,  hasta esta mañana, a las dos menos cuarto, que me han llamado de nuevo de Medina Cuadros, advirtiéndome de que si no pago 290€ que debo antes del viernes, iniciarán un proceso judicial por el cual tendré que pagar más de tres mil euros. Les he facilitado mi correo electrónico para que me envíen la información y me han mandado el montante de la deuda y un número de cuenta donde ingresar el dinero, pero no las facturas, ni contratos que yo haya firmado ni nada... les he vuelto a llamar y dicen que me enviaron un burofax en 2016 que yo devolví firmado... y bueno, me gustaría hablar con alguien  que me pueda ayudar, puesto que no se que hacer, si pago ese dinero sin saber realmente por qué lo estoy pagando... pero si no lo hago me han dicho que me van a embargar...

Quería pedir que alguien se ocupe de mi caso desde Movistar. 

[Eva30]

Es un tema que me preocupa mucho, así que he puesto suplantación de identidad en el buscador de arriba y salen... ¡488 entradas!

Así que imagino que es un tema con el que tratan con mucha asiduidad y que a pesar de ello no solucionan, y siguen dando de alta contratos sin comprobar con quién lo están haciendo... 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Eva30

Envíanos por privado tus datos y echamos un vistazo a tu caso.

Saludos Pilar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Eva30

Tenemos tu privado, consultamos y te comentamos

Saludos Pilar

[Eva30]

Hola Pilar
Muchas gracias, espero que sea en breve!! (Por las prisas de vuestra agencia de abogados)
Un saludo
Eva

[Comercial-movistar]

Hola @Eva30 :

Hemos comprobado la deuda que aparece asociada a tu NIF.

Te hemos faciltiado los conceptos por privado.

También te hemos gestionado la reclamación por suplantación de identidad el con número que también te hemos enviado por privado.

El plazo de resolución son 10 días.

Se pondrán en contacto contigo para informarte sobre dicha reclamación y en el caso de que necesiten que les aportes documentación.

Un saludo, Miguel.

[yomismo10]

[....] como corréis para cobrar ehhh, 3 semanas llevo esperando para la instalacion de los servicios...

pero vamos, esto me pasa a mi, y paso a Medina cuadros por el forro....

si yo no he contratado nada, nada me van a cobrar... que me denuncien y en juicio se vera en la grabaciones...

[Eva30]

Contestando a su petición de que cierre este hilo cuando lo de por solucionado: lo haré cuando lo solucionen.

[Eva30]

Gracias por tus palabras

Espero que no tengas que esperar mucho más...

[Comercial-movistar]

Hola @Eva30

Hemos comprobado que la reclamación sigue pendiente no teniendo información que poder facilitarte al respecto. Te la seguimos comprobando para poder informarte de la misma.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @Eva30

Hemos comprobado que la resolución de la reclamación  ha sido favorable , te han enviado una carta por escrito informando de los motivos de la misma .

Podemos ayudarte en algo más ?

Saludos Fátima

[Eva30]

No se a qué dirección habrán mandado la carta, pero no me ha llegado nada. Como sea la dirección a la que se hicisteis la línea que yo no contraté, no me llegará nunca puesto que nunca he vivido allí.

Cuando me llegue la contestación cerraré el hilo. Perdonar por mi desconfianza pero hace 10 años también me dijeron que ya estaba solucionado y este año me llaman amenazándome con un embargo, así que esperaré la notificación.

[Comercial-movistar]

Hola  @Eva30

Con los datos de la Reclamación hemos podido ver que el escrito de resolución el departamento de Reclamaciones lo enviarón a :

¯\_ (ツ) _/¯ Datos privados ¯\_ (ツ) _/¯

Saludos ; Antonio

[Eva30]

Encima mandan un correo a una dirección que yo no he facilitado, esto es increíble.

[Eva30]

¡un correo postal! ¡a una dirección que no he dado!

Sigo esperando la solución

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Eva30  

Te hemos enviado la carta con la resolución de la reclamación a la dirección proporcionada, no obstante, hemos consultado que la deuda ya está anulada en el sistema.

¿Tienes alguna consulta más?

Saludos Elizabeth b.