SUPLANTACION DE IDENTIDAD. FRAUDE

[pyrosster]

Escribo aqui lo que me esta pasando y que me esta causando muchisimos problemas.

En Diciembre acudi al distribuidor de Movistar en mi zona, y solicite el alta en Fusion. Al cabo de 2 semanas me llaman del 1004 y me indican que no puedo entrar en Fusion debido a que tengo una deuda impagada de 2 numeros de telefono fijo.

Realizo una reclamacion en el 1004 de esos numeros que no reconozco, y me envian una carta reconociendo que se ha tratado de una SUPLANTACION DE IDENTIDAD y que procenden a solucionarlo.

Debido a esta suplantacion de identidad que MOVISTAR se ha inventado, no me han incluido en Fusion y me han sacado de todas las promociones y ahora estoy pagando la linea a precio fuera de promocion.

He realizado la DENUNCIA en la Guardia Civil, y me han indicado que esta denuncia ira para el juzgado.

Lo que reclamo es la devolucion del importe de las facturas desde la fecha que realize el plan de Fusion, debido a que MOVISTAR es la causante de este problema y la que invento la suplantacion de datos.

Por favor, pido una solucion a este problema.

[Carlota-Movistar]

Buenos días pyrosster:

Lo primero y más importante, pedirte disculpas por las molestias que estamos ocasionandote, .

Para poder ver en que situación se encuentra tu gestión, necesito me facilites los datos de la línea (dni y/o teléfono).

Salu2