Satélite, TV no es HD, instalación nueva

Satélite, TV no es HD, instalación nueva
Vivo en un pueblo donde el ancho de banda es pésimo, solicité televisión por satélite para no quitar parte de ese ancho con la TV, mi sorpresa es que me vinieron los antenistas con un decodificador de los que se ponían hace casi 30 años en los bares y al que tenía Canal+, con su tarjeta de chip que no es ni PCMCIA, que no recibe en HD, deco enorme y no veo TV Castilla y León, que es donde vivo. Tengo una TV FullHD y veo la tele en quarterHD, o sea un cuarto de esa definición. A puntito estuve de echar atrás la instalación porque son servicios anticuados.

El caso es que llamé para quejarme y me lo ponen si pago 30,25 € en concepto de desplazamiento de técnico, retirada del antiguo e instalación del nuevo, eso sin servicios avanzados que serían sobre 11 € mensuales, pero ¡vamos a ver!, si es lo que tenían que haber puesto al principio y yo lo que quiero es tener igualdad de condiciones que en la ciudad cuando sea técnicamente posible y en este caso si lo es. Ya que tengo que tener ADSL (8-10 mbps descarga y 0.6 mbps de subida) y no fibra, no me dan la opción de router 4G porque llega ADSL y además esto del decodificador ¡pagando lo mismo que alguien de ciudad que tenga fibra y velocidades descomunales!, lo mínimo que se debería hacer es dar servicios de calidad en los pueblos sin tener que pagar más, así nos tratan como a ciudadanos de segunda.

Así que solicito, por favor, que algún alma caritativa, como algún técnico comercial que quiera dedicarme un poco de tiempo, me arregle está situación y mejore las condiciones que tengo para que mis hijos puedan ver la televisión en condiciones y con una velocidad aceptable de Internet.

Informo que todavía no se me ha instalado el router, o sea, que la instalación está abierta y estoy a muy poco de cancelarla y pasarme a otra compañía que me ofrezca router 4G y TV HD. Que en el 1004 me insisten que tengo que tener todo instalado para reclamar (creo que eso no es cierto), que me van a cobrar los 30 € si o si por el decodificador, que no me ponen el router 4G sin antes haber instalado el ADSL; me parece falta de seriedad y de preparación por parte de los teleoperadores. Seguro que hay maneras de mejorar esta situación y por eso estoy escribiendo aquí, ya que en otro momento un técnico me arregló un problema muy eficientemente.

Fernando.
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Re: Satélite, TV no es HD, instalación nueva

Hola @Adn,

 

El deco Iplus se instala en contratos de fusión selección o superior. 

 

En los casos de fusión base o #0 el equipo no es hd, si se quiere se puede cambiar pero con coste de 30.25€.

 

En caso que te encuentres en la contratación de una tarifa de fusión que sí lo incluya, envíanos en un mensaje privado tus datos  (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

 

 

Saludos Isabel G.



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Mensaje 2 de 6
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Re: Satélite, TV no es HD, instalación nueva
@Comercial.Global-movistar te he dejado un mensaje directo.

Gracias
Mensaje 3 de 6
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Re: Satélite, TV no es HD, instalación nueva

Hola   @Adn


Podemos hacer el pedido de cambio , pero como te hemos informado el coste sería de de 30.25€. ¿Deseas que te gestionemos el pedido ? sabiendo el coste que tiene el cambio .

 




Un cordial saludo ; Antonio Guiño



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Mensaje 4 de 6
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Re: Satélite, TV no es HD, instalación nueva
No gracias, algo que tenía que estar incluido en la cuota, como ver la TV en HD o tener una velocidad de internet digna, que ya es una cuota elevada para el servicio que tenemos tan inferior en condiciones a las ciudades.

Seguiré viendo la TV en abierto y dejaré el decodificador en un cajón. Ya entraré a través de la aplicación de TV (Movistar+) para ver alguna cosa si me interesa.

Obligáis a tener televisión en Fusión y dais un servicio mínimo y de poca calidad. Por lo menos en móviles tenemos 4G y más cobertura que otras compañías, es lo único por lo que estamos con vosotros. Ya que en los pueblos nunca tendremos fibra porque no somos rentables ni interesamos por lo menos podíais cobrar menos, como sugerencia.

Gracias por su atención.
Mensaje 5 de 6
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Re: Satélite, TV no es HD, instalación nueva

Hola  Adn

Lo sentimos pero como te hemos indicado el cambio de desco tiene un coste de 30.25€.

Un saludo Esmeralda

 



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