Hola @anferro
Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , NIF y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Saludos ; Antonio 
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Hola @anferro
Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .
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Hola @anferro
La solicitud que nos comentas, sigue pendiente . Si quieres que te lo tramitemos desde aquí me lo confirmas y procedemos a la gestión del pedido.
Quedo pendiente de tu respuesta.
Saludos, Blanca.
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Hola@anferro
Gracias por utilizar la comunidad para resolver tus incidencias
Recuerda que estamos aquí si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !
Un cordial saludo ; Blanca
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