Se me cobra la misma reconexion en dos facturas seguidas.

[Yari]

Buenas tardes.

Por un error mío pague en ventanilla la factura de Diciembre quedando pendiente el de Noviembre. El día 9 de Diciembre se corto el suministro. En la factura de Enero pague esa reconexión. Mi sorpresa ha sido al ver la factua de Febrero hoy. Vuelve a cobrarse una reconexión con fecha de 9 de Diciembre.

Llevo meses sopesando irme de Movistar por su mal servicio y cosas así me superan. He puesto una reclamación del cual no tengo número de referencia porque se me iba a mandar por sms. Sms que no llega.

Espero que se me alguien me lo resuelva lo antes posible porque no estoy dispuesto a pagar esta factura.

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días Yari

Indícanos por favor en un mensaje privado tus datos (nif, nombre y teléfono) para poder revisarlo y facilitarte el número de la reclamación que cursaste

Un saludo

Yolanda

[Yari]

He de decir que en este caso la solución ha sido rápida por parte de Movistar. Al rato de escribir esto me llego el sms con la reclamación ya resuelta va mi favor.
Se puede cerrar este hilo.
Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Nos alegramos Yari

Pues cerramos el hilo, y seguimos a tu disposición para lo que necesites

Saludos. Yolanda