Buenos días,
Puedes indicarnos tus datos por privado y revisamos el caso. ¿Qué importe se te ha cobrado? ¿No te ha llegado ninguna comunicación al correo?
Un saludo
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Hola @icirauqui
Como te informaron en el post anterior, hemos comprobado que quedó sin compensar la facturación emitida en el mes de enero de este año por lo que hemos procedido a realizar la reclamación correspondiente (te pasamos por privado el nº de gestión asociado). Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
El plazo estimado de resolución es de 15 días desde la recepción y te informarán por correo electrónico, SMS o envío postal de la resolución en un plazo no superior a los 25 días desde dicha recepción.
Un saludo
Raquel
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