Hola @JuanFistro
Bienvenid@ y gracias por participar en la Comunidad.
Para poder ayudarte necesito que me facilites los siguientes datos por privado lo puedes hacer desde este enlace
Dni , titular de la línea , teléfono fijo y teléfono de contacto .
Nos mantenemos a la espera de respuesta .
Un saludo. Eva
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @JuanFistro
Disculpa la demora en contestarte hemos abierto incidencia para la sustitución del router ,el mensajero se pondrá en contacto en el móvil que nos facilitaste de contacto .
Nos mantenemos a la espera de sustitución de router.
Un saludo , Eva
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Hola @JuanFistro
Comprobamos que la incidencia se encuentra cerrada , dejan indicado que se realiza la sustitución del router , necesitamos que nos confirmes si es correcto y que se encuentra solucionada la incidencia .
Nos mantenemos a la espera de respuesta.
Un saludo , Eva
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Hola @JuanFistro
Necesito que me confirmes si se encuentra solucionada la incidencia con el cambio del router
Nos mantenemos a la espera de respuesta.
Un saludo , Eva
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Hola @JuanFistro
Al no recibir respuesta por tu parte durante varios días y encontrarse cerrada la incidencia , damos por cerrado este hilo , para nuevas consultas tienes que abrir un hilo nuevo .
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo , Eva
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