Se niegan a darme de alta ADSL, y me obligan a contratar FTTH

[ReFu]

Hola os cuento. Mi novia esta viviendo en una casa de hace 5 años, y desde entonces ha tenido ONO. Pues bien ahora se quiere cambiar a telefónica-movistar fijo, además que tiene el movil de contrato con movistar. Pues bien llamo para acogerse a la promoción de 19,90€ por el ADSL de hasta 10Mbps para toda la vida con llamadas nacionales, y se lo tramitaron el otro dia, hasta ahí bien.

Resulta que hoy le llaman del 1004, y le dicen que a su casa llega FTTH y que tiene que coger Fibra Óptica si quiere internet con ellos, que no le pueden dar de alta en ADSL. ¿Pero esto como ES POSIBLE? Osea que por narices tiene que pagar 40,90€ por la fibra y por tener 50 o 100 Megas. Si ella lo que quiere es pagar lo menos posible y encima sinceramente le da igual los megas para lo que usa internet.

EN SERIO ES ALUCINANTE!!!

A ver si algún moderador o alguien me puede ayudar, para ver como se lo puedo hacer.

Un saludo y muchas gracias

[imanolcobos]

Buenas Refu.

La prioridad es la Fibra Óptica. Si el cliente dispone de Fibra, no es posible ofrecerle ADSL. Puede parecer más o menos moral, pero es así como funciona. A un cliente que dispone de Fibra no se le puede ofrecer ADSL. La fibra actualmente si eres cliente de Movistar cuesta poco más que el ADSL. Es como si te ofreciesen ADSL 1 MB teniendo cobertura para 10.

[ReFu]

A ver la cosa esque ella quiere pagar poco, y no está dispuesta a pagar 21€ más por la Fibra por mucha Fibra que le llegue, prefiere tener una conexión de hasta 10Mbps que para ella es suficiente y pagar los 19,90€ en vez de los 40,90€.

Creo que no es muy dificil de entender, además de según estan las cosas ahora, como para andar tirando el dinero. Ella con algo menos de 10Mbps tiene suficiente para lo que quiere internet, no necesita para nada ni 50 ni 100 megas que sería lo que le pondrían por tener el movil de Movistar.

A ver si algún compi operario de Movistar me puede ayudar a solucionar este problema.

Saludos de nuevo y gracias por vuestras respuestas. Os lo agracería de veras.

[JesusL-Movistar]

Hola ReFu,

Si quieres te miro que es lo que puedes solicitar en tu domicilio con Movistar, envíame un privado con la dirección exacta y te digo ¿te parece?

Saludos

[ReFu]

Hola. gracias JesusL-Movistar, estuve el fin de semana fuera y no he podido escribir por aquí antes.

Al parecer el Viernes a última hora despues de mucho insistir al parecer al final han cedido en Movistar fijo, y la van a dejar darse de alta en la linea hasta 10Mbps. Le han dihco que esta semana recibirá ya una carta la cual debe devolver firmada.

Asique ya os iré comentado. Por cierto le han dicho que el internet con ONO lo tiene que dar de baja ella, ya que solo le portan el teléfono de Ono a Movistar , no internet.

Saludos y gracias

[daviim]

A mi me pasa algo parecido, despues de tener el adsl 10 mb tramitado, me dicen que donde vivo no hay cobertura ADSL y que si quiero puedo contratar fibra optica. Cuesta 150€ mas al año y yo solo lo quiero por si tengo que mirar algo desde casa, ya que el ordenador casi no lo uso....

que verguenza...

[JesusL-Movistar]

Hola daviim,

Si quieres te miro que cobertura tienes y a ver que se puede hacer, envíame un privado con tu dni, el numero de teléfono y te digo ¿te parece?

Saludos

[nines1783]

Hl
A mi me pasa Lo mismo al principio llegaba ADSL cuando Lo contrate a los pocos dias metieron fibra en la calle donde vivo y ahora no puedo contratar ADSL somos una familia grande y no entienden q no pueda pagar 64€ todos los meses para usar Internet de vez en cuando como puedo solucionarlo estoy desesperada

[nines1783]

Ya no se en q foro escribí ayer pero nadie contesta somos una familia grande q se a venido a un piso nuevo adjudicado por el ivima y cuando e querido dar de alta el ADSL me dicen q solo tengo cobertura de fibra cuando la instalación de mi casa es cobre en el riti tengo cuadro de cobre y fibra y no me dao opción a elegir mi marido a trabajado 6 años metiendo fibra pa una contrata de telefónica y el sabe como va así q no intenten engañar con q la central mía solo es de fibra y en otros edificios cercanos no solo quiero poder tener ADSL no más es tan complicado me miraron que tenía cobertura llamaron al servicio de altas e hicieron mil comprobaciones me aseguran q sí y luego no xq? Sí tengo cobre sabe ADSL y dejarnos elegir a nosotros q somos mayorcitos y nadie tiene xq elegir xq de los 8 vecinos ninguno quiere contratar tanto y sí se contrata se comparte así Nose sale mejor así q intentar ceder

[Shalma]

Es comun en nuevos edificios q se disponga de cobertura para fibra y no para cobre, entiendo q si no tienes cobres es chungo q te lo pongan. Eso de q si tienes fibra no te pueden poner cobre no se donde se lo han sacado, quizas la prioridad sera ofrecerte fibra pero de ofrecertelo a comertelo con papas hay un mundo.

[JesusL-Movistar]

Hola nines1783,

Si quieres miro que ocurre en tu domicilio, envíame un privado con tus datos (nombre, dni) y la dirección exacta donde vives y te digo ¿te parece?

Saludos

[nines1783]

Gracias Jesús por tus gestiones quería decirtelo por privado pero el mvl me va fatal el lunes te vuelvo a preguntar a ver gracias

[nines1783]

No se si el moderador Jesús no está o q me hizo unas gestiones para hoy y le mandado un privado y dice q no recibe privados algún moderador q me pueda decir algo gracias

[nines1783]

Sí jesus esta de vacaciones o yo q se puede contestarme alguien gracias

[nines1783]

Sí jesus esta de vacaciones o yo q se puede contestarme alguien gracias

[nines1783]

De verdad algún moderador puede decirme algo quedé en q el lunes me decían y no puedo hablar con nadie

[nines1783]

Algún moderador q se preocupe por la gente o q me urge saber

[dela-movistar]

Hola nines1783

Jesusl tiene los privados cerrados, ya que está de vacaciones. Si me lo mandas a mi, te lo puedo mirar, aunque te puedo adelantar, que existen unas zonas denominadas greenfield, que sólo ofrecen el servicio telefónico sobre Fibra, y no se van a duplicar para  cobre.

En este mismo foro de ADSL,  teneís un subforo para información más amplia de casos fibra.

Un Saludo

[nines1783]

Buenos dias algún moderador q pueda hablar necesito q me ayuda con un número de seguimiento de un pedido gracias

[nines1783]

Un moderador que me mire esto por favor es q creo q por fin voy a tener ADSL

[Julio-Movistar]

Hola @nines1783:

Mándame tus datos por privado.

Salu2

[nines1783]

Ya te mandado por privado los datos seguramente no puedas hacer nada pero sí me dices algo te Lo agradecería

[nines1783]

Gracias por hacerme la gestión aunq yo no puedo ver el pedido por la web me sale q mo existe ese pedido sí el viernes no me han llamado te pregunto gracias

[Julio-Movistar]

O.K.