Hola @janop
Para poder ayudarte necesitamos que nos envíes un mensaje privado con los datos del titular: nombre, apellidos, DNI y teléfono donde solicitas la gestión.
Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".
Un saludo
Marcela
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Hola @janop
Hemos recibido los datos por mensaje privado. Nos ponemos con tu caso y te informamos.
Un saludo
Marcela
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Hola @janop
Hemos realizado la gestión necesaria para solicitar el bloqueo de contenidos tanto de Emoción como Pagos Online.
En el momento que finalice esta gestión, nos pondremos en contacto contigo para informarte.
Saludos. Toñi
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Hola @janop
Informarte que se va a proceder a la devolución de los importes por las suscripciones de Emoción reclamadas.
Lo recibirás en menos de 1 mes y te enviaremos un SMS de confirmación. Solo si hubiera algún dato adicional que necesitáramos o algún cambio sobre lo hablado, nos pondríamos en contacto contigo.
Por ello damos por finalizado tu consulta, si nos necesitas en el futuro estaremos encantados de atenderte en la Comunidad.
Un saludo
Encarni
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Hola @janop
Gracias a ti por participar en la Comunidad 🙂
Encantados de haber podido ayudarte.
Un saludo
Silvia
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Hola @janop
Para trasladar la consulta y por motivos de seguridad, necesitamos que nos facilites por privado, dni. nombre completo y teléfono de contacto.
Para enviarnos tus datos por privado, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Comercial-Movistar y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado.
Saludos. Toñi
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Hola de nuevo,
Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.
Saludos
Pilar
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Hola @janop
Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta debido al volumen en este periodo.
Hemos revisado tu caso al respecto de la reclamación de importe de contenidos Emoción y la cuota del equipo iPlus y te hemos enviado un privado con información.
Un saludo
Cristina
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Hola @janop
Seguimos a la espera de recibir los datos solicitados para poder ayudarte.
Saludos
Pilar
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Hola @janop
Te recordamos que estamos a la espera de que nos facilites la referencia catastral del domicilio, para poder trasladarlo al área de despliegue y así poder confirmar la previsión de cobertura Fibra.
Quedamos a la espera de tu privado.
Saludos
Raquel
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Hola de nuevo @janop y gracias por enviar el dato solicitado. 🙂
Hemos realizado una consulta interna al área de despliegue y en cuanto tengamos noticias, te las trasladaremos.
Saludos
Raquel
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Hola @janop
Te comunicamos que nos mantenemos a la espera de respuesta de los compañeros, en el momento que dispongamos de más información te la comunicaremos.
Un saludo
Mónica
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Hola @janop
Continuamos pendientes de respuesta por parte del área encargada. En cuanto la obtengamos, contactaremos contigo para informarte.
Te pedimos disculpas por la demora.
Un saludo
Silvia
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Hola @janop
Desde el área de Despliegue nos confirman que la dirección que nos has indicado ya consta con cobertura de Fibra.
Si deseas que realicemos alguna gestión para el cambio de tecnología, nos lo indicas y nos encargamos de tramitarlo.
Para realizar el cambio de tecnología debes actualizar tu contratación actual ya que Fusión no se comercializa. Puedes consultar desde este enlace la oferta comercial vigente de miMovistar para que elijas el producto que más se adapte a tus necesidades.
Un saludo
Marcela
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Hola @janop
Seguimos pendientes que puedas confirmarnos si deseas que realicemos alguna solicitud y elproducto en el que estarías interesad@.
Un saludo 😉
Eugenia
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Hola @janop
Gracias a ti, si deseas que tramitemos la solicitud para el cambio, necesitamos que nos indiques a que producto de miMovistar quieres que realicemos el cambio y así poder solicitar el cambio de tecnología a fibra.
Nos mantenemos a la espera de tu respuesta
Un saludo
Ángeles
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Hola @janop
Desde nuestro últimos post, no hemos recibido respuesta por tu parte, entendemos que actualmente no deseas modificar tu oferta.
En caso que necesites de nuestra ayuda de nuevo, no dudes en contactar con nosotros, esperamos haberte ayudado con tu hilo.
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo
Mónica
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