Servicio Movistar Radio colapsado en rural (Narón)

[JotaCanosa]

Esa es la respuesta que me dan vuestros compañeros del subforo movistar radio. Que los meses que llevo con velocidades de 2mb durante el dia y de menos de 1mb y pings de 400 a partir de las 20:00, son debidos a que las antenas no dan abasto. No hay averias, mi router, antena y configuraciones son correctas. Las antenas están colapsadas y no hay prevision a corto plazo de tomar medidas al respecto. Y [...], os quedais tan anchos diciendole a un cliente que no va a recibir a corto plazo un servicio que paga religiosamente a precio de oro.

Me han dirigido aqui, a donde vengo a seguir perdiendo el tiempo.

Sugiero que se refuerce el numero de antenas, o lo que haya que hacer, en la zona rural de Narón, A Coruña, ya que el servicio no cumple desde hace meses los minimos estipulados en el contrato.

Y exijo una revision de mis facturas y tarifas de estos meses, pagando un servicio que no recibo, como vosotros mismos reconoceis, porque vuestra infraestructura está colapsada

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JotaCanosa

Entendemos tu malestar; si deseas que traslademos tu reclamación por los meses que has tenido inconvenientes, 

necesito que me facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI y teléfono de contacto) junto con las facturas sobre las que deseas reclamar.

Si posas el cursor encima de la M del logo de Comercial.Global_movistar, podrás enviar un mensaje privado con estos datos para mayor seguridad de los mismos.

Un saludo

Gema

[JotaCanosa]

Mañana os lo mando

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JotaCanosa

De acuerdo, nos mantenemos a la espera de recibir tus datos por privado para poder ayudarte

Saludos

Tere

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JotaCanosa,

Seguimos a la espera de recibir tus datos para poder ayudarte.

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JotaCanosa

Al no recibir respuesta por tu parte, entendemos que has podido solucionar tu consulta, por lo que, siguiendo las pautas de la Comunidad, procedemos a cerrar el hilo.

Quedamos a tu disposición cuando lo necesites.

Un saludo

Cristina