Servicio dado de baja y aún así me están cobrado facturas.

[Diecisiete]

Hola,
El pasado 16 de noviembre me di de baja de todos los servicios con esta compañía, actualmente tengo otra desde ese mismo día se me dijo que en diciembre me harían el cobro de la penalización quedando desvinculada totalmente de aquí. Hay día de hoy, 27 de diciembre se me a cobrado una factura normal como si del servicio hubiese disfrutado cuando el día anterior 26 de diciembre llame exigiendo el pago de la penalizacion( pues ya me olía que trataban de hacer) y me dice que si se dio de baja el servicio pero que se volvió a dar de alta el día 30 de noviembre y ese mismo día se dio de baja de nuevo. Yo necesito una solución estoy exigiendo el pago de una penalización y quitarme de Movistar no pido nada más.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Diecisiete

Si puedes envíanos los datos por mensaje privado y comprobamos las facturas

Un saludo

Arancha

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Diecisiete

Continuamos a la espera de recibir tus datos para poder atender tu petición .

Saludos
Llani

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Diecisiete

No hemos vuelto a tener noticias tuyas por lo que entendemos que has podido resolver la incidencia por otro canal. Cualquier otra cuestión que necesites estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad. 

Saludos Jaime.