Hola,@josema rg!
En cuanto tengas un momento,envíanos tu número y nif por mensaje privado y le echamos un vistazo.
Un saludo.
Gemma.
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Hola @Josema rg,
Sí, te podemos tramitar todo desde aquí. En primer lugar sería la baja del mantenimiento actual que tienes, este mantenimiento incluye el alquiler de un terminal telefónico. Para poder tramitar la baja, me tienes que indicar si el teléfono te lo quedas en propiedad o lo quieres devolver.
En cuanto al pack Teléfono, Mantenimiento y Servicios (3€/mes IVA incluido) incluye el envío de un terminal telefónico, te paso el enlace para que le eches un vistazo:
https://www.movistar.es/particulares/fijo/servicios/ficha/pack-telefono-mantenimiento-servicios
Después hay otro mantenimiento que es: Paquete de Servicios Básicos que incluye:
- Identificación de llamadas
- Servicio contestador
- Desvío inmediato
- Llamada en espera
- Mantenimiento de la red interior: la red interior de tu domicilio desde el PTR hasta la roseta, el teléfono, el router y el descodificador.
La contratación de este paquete tiene un coste de 2€/mes (IVA incluido)
Indícame también cuál de los 2 mantenimientos quieres tener.
Salu2
Maribel
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Hola @Josema rg,
He dado de baja el mantenimiento que tienes y dado de alta el Paquete de Servicios Básicos. Te paso por privado el número de gestión.
Con respecto al teléfono, he comprobado que, efectivamente, la fecha de adquisición del terminal es anterior al 2009, por lo que no tienes que pagar nada más. En el caso de que se te cobre en la próxima factura, abres un hilo nuevo, nos lo indicas y hacemos una reclamación.
Salu2
Maribel
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Hola @Josema rg,
Gracias a ti por participar en la Comunidad!
Salu2
Maribel
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