Servicio de mantenimiento integral

[Carmen dN.]

Buenas tardes,

he leído en otro mensaje que el servicio de mantenimiento integral incluye el terminal, la reparación (línea y terminal) y 5 servicios: tres, gratuitos y dos, con coste -el desvío de llamadas y la conversación a tres.

Quisiera saber cuáles son esos tres servicios gratuitos (no he logrado encontrarlos especificados en el foro), y si los perdería en caso de dar de baja dicho Servicio, ya que el terminal es mío.

Muchas gracias,

Carmen.

[AnaM-Movistar]

Hola @Carmen dN. 

Bienvenid@ a la comunidad

Si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono)  por mensaje  privado y le echo un vistazo a lo que tienes contratado para informarte.

Salu2.

[Carmen dN.]

Mensaje envíado.

Un saludo!

[AnaM-Movistar]

Hola @Carmen dN. ,

Te informo tienes contratado llamada en espera, servicio contestador, desvío inmediato, servicio identificación de llamadas, servicio integral de mantenimiento con alquiler de terminal, ¿ me indicas que el terminal es tuyo ? Nos consta terminal domo blanco en alquiler.  Se puede tramitar baja de los servicios que desees y quedar los que quieres tener.

Salu2.

[Carmen dN.]

Hola @AnaM-Movistar ,

no había visto esta respuesta. Como te he comentado en el MP, queremos mantener el servicio contestador y la identificación de llamadas. Desde hace años usamos nuestro propio terminal. El domo blanco no lo devolvimos, ¿dónde podríamos entregarlo? ¿En alguna tienda Movistar?

Saludos,

Carmen

[Carmen dN.]

Carmen

[AnaM-Movistar · Accepted solution]

Hola @Carmen dN. ,

Te he tramitado baja del mantenimiento con terminal y  desvío que se facturaba , el número de orden te lo envío por privado , tienes el plazo de 15 días para entregar el terminal en tiendas Movistar . Te solicitarán este número de baja, anotalo.

Salu2.

[Carmen dN.]

De acuerdo. ¡Muchas gracias!

Saludos.

[AnaM-Movistar]

Muchas gracias por tu participación.