Servicio fatal . Ayuda moderador

[almaeg]

El sábado día 10 de diciembre hice una reclamación vía 1004 en el departamento de bajas, la cual terminó con la siguiente oferta:

Nº de oferta o gestión: 938914660911, entrada enn vigor 48 horas según la comercial. EN REALIDAD TODAVÍA NO SE HA HECHO Y HAN PASADO CASI 72 HORAS.

La oferta consiste en Internet+llmadas (llamadas nacionales, a móviles 50 minutos durante la semana y gratis los fines de semana, adsl HASTA 6mb), todo por 40€ IVA incluido.

Por favor, que alguien ponga esto en marcha, llevo desde enero de este año con continuas reclamaciones. Esto no es dar el mejor servicio. Creo que a los clientes hay que tratarlos mejor.

[almaeg]

¿Ningún moderador?

[JesusL-Movistar]

Hola almaeg,

Disculpa la espera, envíame un privado con tu nombre, dni y numero de teléfono y veo que puedo hacer, ¿de acuerdo?

Saludos

[almaeg]

Privado enviado