Hola @JuanjeteNT
Gracias por participar en la comunidad.
Te he pasado por privado un mensaje para me confirmes tus datos , échale un vistazo cuándo puedas.
Saludos @FatimaCD-Movistar 
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Hola @JuanjeteNT
El servicio que nos indicas efectivamente es sólo para empresas , y he comprobado que tú contrato es residencial .
Te paso el enlace de los nuevos sistemas de mantenimiento que existen actualmente y que ayudan de forma rápida y eficaz las incidencias técnicas a nuestros clientes .
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es util utilizar estas respuestas para sus dudas.
Espero te sea de utilidad.Saludos @FatimaCD-Movistar
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